Сотрудница предоставила ложную информацию!

Добрый день. Данным банком пользуюсь уже несколько лет, условия всегда нравились, даже советовал его друзьям. Все кредитные услуги я всегда оплачивал в срок и без задержек. И когда в очередной раз мне нужен был кредит, я конечно решил обратиться к уже знакомому банку. Ознакомившись с тарифами на сайте, я выбрал Денежный кредит 12% плюс, благо мне как раз нужна была сумма около 100 000 рублей.   27 мая 2015 г. я обратился к представителю банка с просьбой о подаче заявки на получение кредита. При подаче заявки сотрудница банка предложила вступить в программу страхования которая будет включена в сумму кредита. На мое нежелание это делать она объяснила, что в случае подачи заявки без страхования ответ от банка будет вероятно отрицательным, а повторно подать заявку на получение кредита, но уже со страховкой, я смогу только через месяц. Меня это не устраивало, т.к. кредит я рассчитывал получить в ближайшие дни и я согласился подать заявку на получение кредита со страховкой. Отправив заявку, сотрудница попросила меня подождать 10 минут. Через это время вернувшись к сотруднице банка, она сообщила что кредит мне одобрен, и озвучила сумму, которую я получу на руки - 81801 рубль. Распечатав всю документацию, она передала мне бумаги для подписи. Как оказалось, из полученных бумаг, мое участие или неучастие в программе страхования никак не влияет на принятие решение банком в предоставлении мне ткредита. Ранее когда я брал кредиты в Совкомбанке, я не видел данного пункта, и сотрудники банка о нем не сообщали. Я спросил у сотрудницы, можно ли отказаться в таком случае от страховки? Она сообщила что уже никак. Далее сотрудница сказала, что мне необходима новая идентификационная карта для гашения кредита и еще к новой карте идет дебетовая карта MasterCard Gold с выгодными условиями. Я сообщил, что идентификационная карта у меня уже есть, а дебетовая карта MasterCard Gold мне не нужна. На это сотрудница сообщила, что необходима именно эта идентификационная новая карта для оплаты этого кредита. Я уточнил сколько стоит выдача и обслуживание этих карт, она сказала, что они абсолютно бесплатны. Конечно, я поверил, ведь я всегда считал, что сотрудник банка не может обмануть. И я подписал заявление на выдачу карт. Вечером,уже дома, я решил более подробно узнать информацию о страховке, картах и о самом кредите. Для начала я решил зайти в интернет-банк. Там я увидел, что сумма выданного кредита составляет 100 000 рублей. Плату за страховку составила 15 000 рублей, а так же что удержана комиссия за карту Gold в размере 3199 рублей. Выходит, что карту мне дали в кредит и очень даже платно! Также, я заметил, что мне подключили платное смс-информирование за 75 руб. в месяц. О чем меня тоже не спросили. До этого я пользовался смс-информированием, но бесплатным. На сайте банка я нашел тарифы, и выяснилось, что бесплатный тариф на смс-информирование не убрали, он по прежнему есть. Зачем сотрудница подключила мне платное информирование, не уведомив меня о других тарифах, я не знаю. Далее уточнив о страховке, я, узнав, что в течение 30 дней я могу подать в банк заявление о выходе из программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков и получить возврат уплаченной мной платы за вступление в нее. Получается, что сотрудница банка дала мне заведомо ложную информацию и по картам, и по страховке?! Я не понимаю в чем смысл обмана постоянного и не проблемного клиента, который не раз пользовался услугами банка, полностью исполняя условия договора? В связи с тем что информация по услугам банка была искажена сотрудницей банка, мне бы хотелось узнать, как можно закрыть карту MasterCard Gold, уменьшить сумму кредита на размер комиссии за выдачу карты, и где взять образец для заявления о выходе из программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, и куда это заявление можно подать и получить возврат уплаченной мной платы за вступление в нее? С уважением, Кирилл.