Банк «Открытие»

Безобразное обслуживание Vip клиентов

29.05.2015 11:30
2772
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Безобразное обслуживание VIP клиентов. Была арендована ячейка в головном офисе. За день до этого я связался с персональным  менеджером сообщил, что  нужна будет ячейка и помощь в подсчете и проверке купюр. На что менеджер сказал, что vip клиентам такая услуга не предоставляется, а   посчитать купюры будет стоить около 80 тыс. руб. (0,15%). Сотрудник банка (СБ), провел нас в переговорную. Во время заключения договора мой партнер попросил воды или чай у сотрудника, сотрудник банка сказал, что данная услуга не предоставляется. После заключения договора, сотрудник проводил нас в хранилище предупредив, что у нас есть 45 минут. В помещении хранилища отсутствуют условия для комфортной работы с ячейкой, душно, старое оборудование, отсутствует необходимая мебель. К сожалению, за 45 минут допотопная машинка не успела посчитать и проверить 50 млн., которые мы закладывали в ячейку (перспектива депозит этого банка). По прошествии 45 минут сотрудник попросил нас выйти. Выходили из банка через задний выход. Это всего один эпизод из множества отрицательных, которые были у меня с этим банком. Вот так банк относится к vip клиентам, которые держат в этом банке 10 млн, а что же тогда с обычными клиентами? Для себя сделал вывод, что сотрудничество с этим  банком для меня закончено, в ближайшее время я заберу все вклады и  закрою все счета.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-06-15T11:21:38+03:00
Добрый день, Сергей. Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом работы с ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». Искренне сожалеем, что поводом для отзыва послужило негативное впечатление, сложившееся о банке. Тем не менее мнение каждого клиента очень важно для нас, так как позволяет оценить реально существующий уровень сервиса и, при необходимости принять меры для улучшения качества обслуживания. Отвечая на Ваше обращение, позвольте отметить: 1. согласно п. 6.7 «Сборника тарифов на услуги для физических лиц» за пересчет и/или проверку подлинности банкнот Банка России/иностранной валюты взимается комиссия в размере 0,15% от суммы (min 1000руб.). В качестве альтернативы сотрудник предложил Вам воспользоваться счетной машинкой, расположенной в хранилище; 2. отсутствие в хранилище приспособления для вентилирования воздуха (калориферов, кондиционеров) связано с запретом устанавливать их по технике противопожарной безопасности. Дополнительно сообщаем, что для улучшения качества обслуживания в ближайшее время в переговорной комнате будет установлен кулер с водой. Также на данный момент решается вопрос о проведении ремонта в части помещении отделения. От лица банка приносим извинения за причиненные неудобства и искренне надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка