Траст

Не могу закрыть счет

29.05.2015 18:04
2424
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники НБ"Траст"! У меня сложилась уверенность в том, что диспетчеры колл-центра и кредитные консультанты в офисах вашего банка владеют разной информацией. Объясняю: после погашения кредита в конце марта этого года я обращался в отделение банка и в колл-центр с просьбой закрыть мой лицевой счет, на что получал примерно следующие ответы: "Счет закроется автоматически на следующий день после списания с него суммы платежа, о чем Вас оповестят в смс...","Вам нужно направить заявление на закрытие счета в отделение банка...","После того,как система обработает информацию, счет будет закрыт в течении одной недели...". Иными словами: звоню в колл-центр-оттуда посылают в офис; прихожу в офис писать заявление на закрытие-мне говорят, что писать мне ничего не надо, просят звонить в колл-центр. Ну и как это понимать? Я бы плюнул на этот счет и оставил бы его вам на ваше усмотрение, но это может быть финансово небезопасно для меня. По этому хотелось бы получить от банка подробную информацию по поводу закрытия счета и все-же его закрыть.
Траст
2015-06-02T10:44:36+03:00
Добрый день! К дате последнего платежа – 31.03.2015 г. по Графику платежей Вы разместили на текущем счете Договора сумму денежных средств достаточную для закрытия кредита. Списание денежных средств в счет погашения задолженности и процедура закрытия Договора запускаются на следующий день после даты, указанной в Графике платежей. Однако Ваш Договор не был в автоматическом режиме переведен в статус «закрыт». Для рассмотрения возникшей ситуации и закрытия Договора Вам необходимо было оформить заявление. На настоящий момент Договор закрыт. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка