Списали комиссию за счета, которые были закрыты 5 лет назад

30.05.2015 14:44
3025
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2010 году закрыла счет в Bsgv. В 2014 году работодатель открыл зарплатный проект в Росбанке. В мае 2015 года с меня списали 4500 руб. за обслуживание счетов, которые якобы остались в BSGV и были унаследованы Росбанком. Счета точно закрывала в Пушкинском отделении в июне 2010 года и больше никогда не обращалась в банк. На мой запрос в банке ответили, что требуется время на разбирательство. Жду две недели уже.
Росбанк
Росбанк
2015-06-03T11:05:07+03:00
Уважаемая Елена, Информируем Вас, что по данным, изложенным в Вашем обращении, было проведено служебное расследование, в результате которого профильным подразделением Банка было принято решение об удовлетворении Ваших требований в полном размере. В настоящее время осуществляются исправительные мероприятия по возврату денежных средств в размере 4500,00 рублей на банковский счет, об окончании которых Вы будете информированы дополнительно. Приносим искрение извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк
ElenaBird
2015-06-10T11:20:01+03:00
Деньги действительно вернули. Спасибо! Решение банка порадовало. Данный инцидент не повлияет на мое решение оставаться в числе клиентов Банка
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024