Не возвращают страховку!

09.09.2014 я оформила кредит наличными в банке НБ "Траст" на сумму 300 000,00 руб.  Перед этим мне очень долго названивали и предлагали кредит. Когда понадобились деньги, я решила воспользоваться предложением. Изначально кредит оформляли по телефону, я просила, чтобы оформили без страхования, Мне был ответ: Вам одобрен кредит и без страхования, можете подойти в отделение банка за получением. Когда я пришла в отделение банка, оказалось, что есть одобренное мне предложение, но только со страховкой. Я звонила по горячей линии еще несколько раз (можете проверить, т.к. разговоры записываются), просила оформить без страхования, но мне отвечали, что никакого страхования нет. Идите и получайте кредит. В банке же говорили абсолютно другое: Вам одобряют только со страховкой! Но тут же девушка в банке сказала, что можно отказаться через месяц после оформления кредита от страхования и все деньги Вам вернут. Однако проходит время и 07.05.2015 я пишу заявление на возврат страхования, но приходит отказ, т.к. видите ли у меня была оплата Платы за подключение Пакета страховых услуг. Якобы банк заключил со мной какой-то смешанный договор. Однако документов ни на какой смешанный договор у меня нет. У меня есть договор коллективного добровольного страхования. Я и подумать не могла, что в банке могут сидеть и нагло врать! Почему мне не сообщили при оформлении договора об этом. Почему-то при оформлении договора мне нагло наврали и сказали, что я смогу вернуть страховку. Так теперь получается что я сама с чем-то согласилась! Я просто поверила банку вот и все! Нина какой пакет услуг по страхованию  я не соглашалась, и не информировали об этом меня. Мне говорили, что у меня договор страхования! Почему сотрудники банка нагло врут!? На каком основании мне интересно навязали какой-то пакет услуг и назвали его страховкой? Прошу вернуть мне деньги со страховки. Ни на какой пакет я не соглашалась. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ И ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ВООБЩЕ НИКАКИМ ОБРАЗОМ НЕ КОНТАКТИРУЮТ ДРУГ С ДРУГОМ И ТОЛЬКО ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТ ОВ!!!!