Сбербанк - отличное место для мошенников

29.05.15 г в 10.54 с моей карты Сбербанка была переведена через мобильный банк сумма 8000 р. Как это произошло, могу предположить следующее: накануне 28.05.15 вечером пришло смс: Ирина я по объявлению, обмен рассмотрите фото и ссылка (мое имя и номер телефона взяли или с портала е1 или с Avito, где я размещала объявление о продаже авто), нажимая на эту ссылку загрузился вирус в мой телефон, который отправлял смс с моего номера и получал коды подтверждения, мой телефон активен, дубликаты сим карт не выдавались, в детализации от оператора МТС смс не входящих, не исходящих во время перевода денег нет, так же смс оповещения о списании на мой номер не поступали. Данный перевод обнаружила случайно, зайдя в Сбербанк online, сразу же пошла в отделение по адресу В.де Геннина 31, операционист никак меня не проинструктировала, только заказала выписку и отправила в полицию, после чего я обратилась в Call центр банка, где сразу заблокировали карту и проинструктировали, что делать дальше, вечером того же дня я написала заявление в полицию, сегодня пошла получать выписку, а она была заказана по 28.05.2015, хорошо что через 1,5 часа была готова новая выписка, где было указано, что мои деньги были переведены на имя К-лин С.П., карту он получал в головном отделении г.Санкт Петербурга, операционист всячески не хотела принимать от меня заявление о спорной операции списания, придумывая разные отговорки не имеет смысла, на уровне банка такие решения не принимаются, если вы купили компьютер и подхватили вирус вы идете к продавцу? И так далее. Так вот уважаемый банк, деньги были украдены не у меня из под подушки, а со счета в банке, банк несет ответственность за сохранность моих денежных средств, если вы создали услугу, которая позволяет мошенникам получать деньги со счета, будьте любезны хотя бы информировать ваших клиентов о возможных последствиях при подключении услуги мобильный банк. И откуда взялась максимальная сумма перевода в день по смс в размере 8000р?  Это сумма, которую вам не жалко? А также напугало то, что в выписке, которую сегодня получила в банке указаны паспортные данные всех, кто переводил мне деньги и кому переводила я, если данный гражданин получил перевод от меня на 8000р, то он еще и может получить мои паспортные данные, заказав выписку? Полное нарушение прав о конфиденциальности! Требую от Вас проведения расследования, а также опротестовать данную операцию и вернуть денежные средства в размере 8000 р. на мой счет.