Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял договор на дебетовую карту Black Edition. Сотрудник банка ознакомил меня с тарифным планом Black Edition (ТП-35), по которому, было заявлено, что обслуживание карты бесплатно.
По просьбе сотрудника я расписался под соответствующим тарифным планом. Как выяснилось, в заявлении на выпуск карты сотрудник указал другой тарифный план Black Edition (ТП-33), подразумевающий списание комиссии за обслуживание карты, чем ввел меня в заблуждение.
Через два месяца узнал об этом, когда сотрудники TRUST банка стали звонить, объяснять, что я им должен 3780 руб. за обслуживание карты. Грозить штрафом в случае не уплаты. Мне пришлось оплатить услугу которую я не заказывал.
После чего я написал в banki.ru такую же жалобу и деньги за обслуживание мне вернули. Но расторгнуть договор у меня так и не получается. Потому что сотрудники Trust банка меня откровенно динамят. Неоднократно писал, чтобы мне расторгли все договора. Был в банке больше 15 раз. В очередях стоял и по 4 часа и более. Когда этот кошмар кончится? Почему до сих пор не расторгнут договор? Эта услуга была подключена без моего ведома. Я не просил делать платную карту. Обман при составление договора. Директор по работе с клиентами Елена Станецкая игнорирует мои сообщения, не отвечает. В горячей линии говорят "Обращайтесь в отделение банка". В отделение банка говорят "Пишите заявление". Заявления я уже писал.
Сколько можно? Требую расторгнуть со мной договор, который был заключен обманным путем.
Траст
2015-06-02T11:28:20+03:00
Добрый день! В соответствии с Тарифным планом, в рамках которого выпущена карта, предусмотрено начисление процентов на остаток собственных средств. После осуществления перевода денежных средств на основании Вашего Распоряжения на карточном счете остался положительный остаток. Также 31.03.2015 г., 30.04.2015 г. и 31.05.2015 г. на остаток собственных средств начислены проценты.
Счет и карта в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт могут быть закрыты на основании заявления Клиента по истечении 55 дней при условии отсутствия остатка собственных средств и окончательного расчета с Банком.
Вам необходимо обратиться в офис Банка и оформить заявление в дополнение к заявлению на закрытие карточного счета с указанием реквизитов для перевода денежных средств или распоряжением на списание денежных средств в счет доходов Банка.
Рекомендуем возникающие у Вас вопросы публиковать в разделе «Горячей линии» banki.ru.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
Krutoy-Rus
2015-06-06T19:45:10+03:00
Спешу сообщить. Получил на руки бумажку. О том, что договор расторгнут. Счастья полные штаны. До сих пор не осознаю, что это случилось. Может быть это какая то ошибка. Звонил в горячую линию. Сказали, что я им ни чего платить не должен, ни какого годового обслуживание. И что сервис по моей просьбе отключили. Если что-то не так понял и мне опять будут звонить коллекторы, что я им должен, напишу значит повторно. А пока должен сообщить, что у меня всё хорошо. Проблема решена. Большое спасибо всем кто помог, повлиял на решение моей проблемы.
Зачтено