Плохое начало

Когда-то был клиентом Бинбанка, поэтому, увидев в рекламе пластик с кэшбэком и процентом на остаток под этой маркой, соблазнился. К тому же оказалось, что это одно из немногих мест, где оформляют карты несовершеннолетним. В субботу посетил офис, где благополучно оформил платинум себе и доп. карты двум сыновьям. Перед расставанием менеджер предложила провести первую операцию через электронный офис, на что я отказался (спешили, т.к. оформление трех карт заняло около часа) - так получилось, что я являюсь или был пользователем уже 12-ти интернет-банков, что уже тут может быть  нового и необычного? Резюмирую суточный опыт: - Колл-центр (по телефону и в чате на сайте) никакой: ничего не могут решить сами, только составляют "запросы специалистам", отвечают стандартными фразами... "специалист" таки позвонил разок, звонок сорвался (я ехал в лифте), я перезвонил через минуту - "неа, сказали, специалист еще позвонит, должен 3 раза в сутки"... - Система онлайн-доступа невероятно запутана (я понимаю, что произошло слияние банков, но постоянные отсылки на украинский Приват или МКПБ сбивают с толку), регистрация в и-банке и мобильном приложении (ну уж переименовать-то приложение неужели сложно,. а?) разная, и не сработала ни там, ни там, причем после вчерашнего запроса в чате, ситуация в и-банке изменилась - через первый шаг регистрации пропустило, но потом попросило ПИН (!), на ввод которого сообщило, что ПИН неверный или блокирована регистрация по ПИН... мрак какой-то! За сутки я так и не смог зарегистрироваться ни в кабинете, ни в приложении. На завтра опять пообещали "звонок специалиста", а завтра рабочий день - будет ли шанс ответить на долгожданный звонок (если он произойдет)... Ребята, вам клиенты нужны или нет?