Авангард

Не предупредили о начислении комиссии за обслуживание карты

01.06.2015 15:19
3157
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет пользуюсь услугами этого банка, в том числе, перевыпуском дебетовых карт после окончания срока их действия. Комиссия за их обслуживание ни разу банком не взималась. 20 апреля и 20 мая с.г.  получал взамен кончившихся карт новые, при этом меня не предупредили, что теперь будет взиматься комиссия $25 за годовое обслуживание каждой из них - об этом я впервые узнал из полученных сегодня SMS-сообщений. В технической поддержке банка мне сказали, что ранее действующие тарифы на обслуживание карт были изменены банком 2 года назад, однако ни тогда, ни сейчас данная информация до меня доведена не была. В отчёте о получении карты также нет информации о конкретном размере комиссии, только присутствует упоминание о тарифах обслуживания. Ссылка на моё подтверждение условий операции вопреки требованиям законодательства напечатана очень мелким шрифтом по сравнению с другими абзацами этого документа. Считаю, что имело место неполное раскрытие информации банком, что не красит солидный банк, до сих пор не имевший с моей стороны никаких нареканий.
Авангард
2015-06-04T12:38:01+03:00
Уважаемый Клиент, В соответствии с «Правилами предоставления льгот по обслуживанию банковских карт ОАО АКБ "АВАНГАРД"» при расчете льготы по обороту учитывается среднемесячный оборот по картсчету за 12 месяцев, предшествующих очередному году обслуживания. Очередной год обслуживания Вашей перевыпущенной карты начинается с 01.06.2015г. и заканчивается 31.05.2016г. Таким образом, период для расчета льготы за очередной год обслуживания - с 01.06.2014г. по 31.05.2015г. В указанный период оборота для предоставления льготы было недостаточно, комиссия за очередной год обслуживания карты выставлена корректно. Вместе с тем, как было установлено в ходе проведенной проверки, в момент выдачи карты была допущена ошибка в консультировании: Вам сообщили об отсутствии комиссии. В связи с этим Банком принято решение о возврате комиссии и переводе карты на бесплатное обслуживание до конца срока ее действия. С сотрудником проведено дополнительное обучение. С уважением, ОАО АКБ «Авангард»
Buratino-2013
2015-06-08T17:25:39+03:00
1 июня я оставил отзыв "Не предупредили о начислении комиссии за обслуживание карты". Сегодня работник банка позвонил и сообщил, что вопрос рассмотрен, и сумма снятой комиссии возвращена на карт-счёт. Банк снова вернул себе утраченное было высокое доверие с моей стороны. Недоразумение успешно разрешилось, за что коллективу банка большое спасибо и пожелание процветания в условиях нашего перманентного кризиса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
из 307 банка
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
55
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Авангарда

Блокировка счета

Оценка 5

Предистория: Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей... Читать полностью

27.12.2024

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Вернули деньги

Оценка 4

14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту... Читать полностью

25.10.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Неприятная ложка дегтя

Оценка 5

Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром. Огромное спасибо за отличное... Читать полностью

02.07.2021

Качественное консультация и обслуживание

Оценка 5

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не... Читать полностью

10.03.2021

Банк №1

Оценка 5

Пользуюсь банком Авангард с 2014 года. Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв. Плюсы: +Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт... Читать полностью

22.12.2020
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка