Три года в Юниаструме

У меня счет в Юниаструме уже около 3-х лет. Обслуживаюсь каждый раз в разном офисе (раньше - Кутузовский, Сокольники, Сокол, Белорусская, последний раз - ВДНХ). Часто много очередей, но радует то, что это все очереди на перевод, а вкладчики обслуживаются без очереди. Впрочем, очередь из вкладчиков тоже иногда бывает. В целом процесс проходит не очень быстро, минут по 20 на клиента уходит. Из запомнившихся отрицательных моментов - когда хотела закрыть счет (чтобы открыть новый у них же), позвонила на всякий случай в справочную, где мне девушка с уверенностью заявила, что закрыть счет я могу ТОЛЬКО в том отделении, где я его открывала. Естественно, я расстроилась, туда ехать мне было совсем не удобно. Через неделю, когда уже собралась ехать, позвонила еще раз (не знаю, что нового я ожидала услышать) и - о чудо! - другая девушка сказала, что я могу закрыть счет в любом отделении, лишь бы я пришла в то время, когда работают оба офиса, чтобы по системе прошла информация. Тоже странно, но ладно. На мой вопрос, почему же тогда первая девушка сказала по-другому, вторая, естественно, ответила, что не знает. В итоге я легко закрыла счет в удобном мне отделении. Еще постоянно виснут программы. Хотя в последнее время уже меньше. Но из положительного - мне ни разу там не показалось, что мне хамят, или лишь бы прогнать побольше клиентов, или не дают достоверную информацию (как в других банках типа Сбера или ВТБ). Всегда все очень вежливо, извиняются за то, что пришлось подождать, все объясняют, почему такие суммы, что лучше сделать, и т.д. При открытии некоторых вкладов дарят карту. А открывающим счета перед Новым годом - вот уже в который раз дарят подарки, мелочи, но приятно, что о тебе заботятся.