Сбербанк

Заплатила за кредит больше, а осталась еще и должником!

01.06.2015 19:27
3279
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15 мая 2015 год, я решила внести первое погашение за кредит! Придя в один из филиалов Сбербанка, находящегося по адресу; г. Москва, Уссурийская улица, д. 5 (9038/01251), я, дождавшись своей очереди, попал к специалисту З-ву.И.В, который любезно согласился помочь мне в моем вопросе! Я отдала ему все необходимое (номер счета и свои документы) и сказала о том, что хочу внести сумму больше чем та, которая указана в графике платежей! После этого он минут пять что-то смотрел в компьютере, а после сказал, что помимо 20 тыс., которую я хотела внести, я должна еще оплатить 780 рублей, эта сумма как он выразился является процентом за пользование кредитом, я конечно была удивлена, но покорно отдала ему столько денег сколько он запросил!  В итоге, через две недели мне позвонили из банка и сказали, что у меня просрочен платеж в размере 20 рублей! Как оказалось, данный сотрудник взял с меня одну сумму, а рассчитал совершенно другую, исходя из которой я осталась еще и должна! И теперь по вине этого нерадивого сотрудника, чистота моей кредитной истории находится под вопросом! Я очень надеюсь, что эту запись, прочтет руководство "ОАО Сбербанка России " и примет соответствующие меры по отношению к работнику данного филиала!
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-08T17:15:45+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. При консультации сотрудник, действительно, предоставил Вам неверную информацию о сумме, которую необходимо внести. Я приношу извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Могу Вас заверить, что со стороны банка уже приняты меры, чтобы исправить ситуацию, и Ваша кредитная история будет скорректирована. Также необходимая сумма внесена на Ваш ссудный счет. Решение вопроса с возвратом излишне начисленных пени и процентов находится на личном контроле у руководителя офиса. Могу Вас заверить, что в офисе сделано все необходимое, чтобы исключить возможные ошибки при частичном досрочном погашении кредита. Руководитель офиса взял под личный контроль ежедневно проверять корректность проведения операций досрочного погашения по ссудным счетам. Я надеюсь, что Ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка