Банк «Открытие»

Совершенно незаконный способ изъятия денег

01.06.2015 20:55
2396
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Посетила офис 27.05 с целью покупки валюты. Снаружи на табло был указан курс продажи евро - 56.80. Когда удалось попасть в кассу, оказалось, что там вывешена бумага - при покупке до 1000 евро курс продажи - 56.90 (и дата - 27.05). Это меня устроило. Но - кассир мне озвучила курс 57.05. Почему, на каком основании? Кассир помахала какой-то бумагой и сказала, что у нее в компьютере вот так. А о понятии "официальная оферта" в этом банке не знают? Кстати, я сфотографировала бумагу с курсами валют. Но это еще не всё. После обмена мне выдали квитанцию, где была указана взысканная комиссия 20 руб. О наличии комиссии не предупреждали и НИГДЕ в помещении кассы о ее наличии не сообщается. Кассир на вопрос - откуда? - опять помахала ручкой - "вот там". Где - найти не удалось. Проверила в других банках - ВЕЗДЕ, где есть комиссия, чётко об этом предупреждают. Считаю, что у меня незаконно взяли некоторую сумму. Также не понравился стиль обслуживания. В пустом офисе скучали несколько человек, все посетители ждали в очереди в кассу - одну работающую из двух имеющихся. Передо мной клиентка хотела сделать платеж, но пришла без реквизитов. И кассир долго - долго ждала, пока та искала в интернете эти реквизиты, вместо того, чтобы предложить даме подготовиться в сторонке и обслужить следующего клиента в это время. Интересоваться какими-то другими продуктами этого банка желания не возникло.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-08T10:32:29+03:00
Можем принять "3".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-06-02T17:23:38+03:00
Добрый день, Ирена. Позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию, которая дает нам возможность улучшить наши бизнес процессы, работу наших сотрудников и, в дальнейшем, избежать возникновения подобных ситуаций. По существу Вашего обращения сообщаем следующее: 1. На информационном табло снаружи отделения отражена информация о курсе валют при продаже от 1 000,00 евро. 2. Курсы валют могут меняться несколько раз в день, по этой причине актуальный курс возможно уточнить только в кассе банка перед совершением обменной операции. На момент Вашей операции курс продажи изменился и составил 57,05 рублей. 3. В отделении банка (рядом с кассой) размещена информация о действующих тарифах банка при совершении различных операций. Согласно п. 6.1. тарифного сборника покупка/продажа наличной иностранной валюты за наличную валюту РФ осуществляется по текущему курсу ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» и за проведение наличной валютно-обменной операции взимается комиссия в размере 20 рублей РФ за каждую операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка