Почта Банк

Не смог закрыть кредитную карту

01.06.2015 21:16
2450
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня попытался закрыть кредитную карту элемент, договор номер 14008839. Сумма собственных средств на момент закрытия карты составляла 75 рублей, 45 копеек. Мне было предложено перевести собственные средства на счет мобильного телефона. Несмотря на рассылку смс о том, что в банкоматах лето банка можно оплачивать услуги без комиссии  (в том числе и мобильную связь) с 01.06.2015г., фактически при оплате взимается комиссия 1,5 процента. Так как при закрытии карты остаток на счете должен быть нулевым, оператор расчитала сумму платежа на мобильный телефон с учетом комиссии 1,5 процента. Однако при платеже в 74 рубля 33 копейки на счете оставалось 1 копейка, при платеже в 74 рубля 34 копейки образовывалась задолженность в 1 копейку. Оператор предложила оплатить сумму 74 рубля 34 копейки, с расчетом, что платеж пройдет без комиссии. После проведения платежа у меня образовалась задолженность в одну копейку. Просьба к банку: 1) вернуть на карту комиссию за платеж на счет мобильного телефона. 2) упорядочить процесс закрытия кредитных карт, из-за задолженности в одну копейку я вынужден тратить время и деньги, цените клиентов, не создавайте абсурдных ситуаций! Претензий к сотрудникам банка в данном отделении не имею, поскольку несмотря на некоторый недостаток профессионализма, сотрудники всегда предельно вежливы и корректны.
Почта Банк
Почта Банк
2015-06-02T16:24:42+03:00
Уважаемый elf2584! Сумма комиссии за оплату мобильной связи возвращена на счет Вашей карты. Образовавшаяся задолженность погашена. Обращаем Ваше внимание на то, что для закрытия карты, на ее счете не должно быть остатка денежных средств. Рекомендуем осуществить перевод остатка с помощью дистанционного банковского обслуживания, по Заявлению на перевод денежных средств или посредством оплаты мобильных услуг (комиссия взиматься не будет!). Искренне сожалеем о причиненных Вам неудобствах. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".
elf2584
2015-06-05T22:36:00+03:00
Комиссию вернули, спасибо за помощь.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка