Затягивание рассмотрения заявления и телефонное преследование

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о рассмотрении банком "Русский Стандарт" моего заявления об отмене платежа за годовое обслуживание по карте "Банк в кармане Gold". 6 апреля с. г. в саратовском отделении банка по адресу Ул. Рабочая, 122 я написала заявление о расторжении договора и отмене годового обслуживания по карте "Банк в кармане Gold", так как ни разу ею не пользовалась и в дальнейшем пользоваться не собираюсь. На протяжении без малого двух месяцев я не могу добиться от банка официального ответа  - и в отделении банка и по горячей линии мне постоянно говорят, что заявление до сих пор рассматривается и банк еще не принял решение. На мои неоднократные вопросы о причинах задержки рассмотрения заявления я ответа не получила. Более того - в течение последней недели мне стали поступать постоянные ежедневные (!) Смс-сообщения с ресурса rsb.ru и с автоответчиков банка с требованием о погашении задолженности. Таким образом, вместо того, чтоб дать ответ на мое заявление в установленные законом сроки (30 календарных дней), банк стал интенсивно прибегать к методам психологического воздействия с целью взыскания этого самого платежа за годовое обслуживание карты. Считаю действия банка полнейшим произволом и грубейшим гашением моих конституционных и потребительских прав. Поэтому собираюсь подавать жалобу в Роспортебнадзор и готовлю исковое заявление в суд о нарушении моих гражданских прав и незаконном телефоном преследовании с требованием компенсации за причиненный мне моральный вред, так как из-за постоянных домогательств банка появилась бессонница и проблемы с артериальным давлением. Заявление об отмене годового обслуживания по карте "Банк в кармане Gold" 6401-ОКП/4084 от 6 апреля 2015 года. Номер договора дебетовой карты 112090265.