Хоум Банк

Платёж таинственно исчез...

01.06.2015 22:38
2676
1
Оценка
2
Отзыв проверен
28 мая с.г. в 9 часов 10 минут 30 секунд я совершил платёж (это был обязательный взнос на кредитную карту) в сумме 2806,15 руб. Перевод был сделан с карты Сбербанка через Сбербанк@лайн. Далее прошу читать ВНИМАТЕЛЬНО(!) - не нужно ничего сваливать на Сбер![b][i][u]Переведённая сумма НЕМЕДЛЕННО БЫЛА УВИДЕНА МНОЮ (ЛИЧНО ВИДЕЛ - СВОИМИ ГЛАЗАМИ!) в правой колонке Личного кабинета Хоум Кредит Банка.[/u][/i][/b]Это всегда так бывает - сначала сумму видно, а через некоторое время она зачисляется и становится доступной. [b][i][u]Сегодня, 1-го июня 2015 года, открываю личный кабинет и вижу... что эта сумма 2806,15 руб. ИСЧЕЗЛА ВООБЩЕ![/u][/i][/b]Нет её в поступлении, нет и в зачислении.На счёте по-прежнему "НОЛЬ". Позвонил оператору - тот лепечет какую-то чушь, но конкретно СКАЗАТЬ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ! Это как всё понимать, Господа банкиры?! У меня платёж внесён точно в срок - ДАЖЕ С БОЛЬШИМ ЗАПАСОМ![b][u]И если теперь возникнет какая просрочка - это уж НЕ КО МНЕ, господа.[/u][/b]
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-06-02T11:48:06+03:00
Уважаемый Сергей, Касаемо возникшей ситуации хочу пояснить, что при совершении оплаты кредита с помощью сторонней организации платеж может поступить не сразу. Через сторонние организации, срок поступления платежа может достигать до 5-ти рабочих дней, но может и дольше, смотря какой способ оплаты Вы выбрали. 28.05.2015 г. Вы произвели оплату в размере 2 806, 15 рублей. Денежные средства поступили на счет Вашей кредитной карты 01.06.2015 г. Когда поступили денежные средства, то они были списаны следующим образом: 1. Проценты - 1 122, 96 рублей; 2. Основной долг - 550,00 рублей; 3. Снижение текущего основного долга (деньги пошли в счет погашения кредитного лимита) - 1 133, 19 рублей. Всего: 2 806, 15 рублей. Таким образом, просроченной задолженности у Вас не имеется. Мне жаль, что между нами возникло недопонимание. Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. Желаю Вам хорошего дня и финансового благополучия! С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка