Претензия

24.04.2015 года между Акционерным обществом «ЮниКредит Банк», именуемый в дальнейшем «Банк», созданное и зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, с местонахождением по адресу:119034, г. Москва, Пречистенская наб., 9 с одной стороны и я, Л-а Ульяна Валериевна с другой стороны: Было заключено дополнительное соглашение к договору о предоставлении кредита от 29.04.2013 года, о внесении изменений в Договор о предоставлении кредита (Договор), заключенный в г. Москва между банком и мной, где увеличивается срок выплаты и с одного года на два года и сумма 2600.80 (двадцать шесть тысяч восемьдесят рублей  на 15212 (пятнадцать двести двенадцать рублей).   24.04.2015 мною была внесена первая сумма по дополнительному соглашению 15.200. 26 мая 2015 года я внесла следующий обязательный ежемесячный платеж по дополнительному соглашению к кредитному договору о предоставлении кредита от 29.04.2013 года в кассу отделения вашего банка, расположенного по адресу: М.о., город Мытищи, улица Мира, дом 2. 29.05.2015 мне был сделан звонок на мобильный номер и сотрудник из Бака сообщил мне о задолженности по кредиту, сумма долга для подлежащего погашению на 29.05/2015 составляет 5275.65 рублей. Мною было сообщено сотруднику о изменении моего кредитного договора от 29.04.2013, на что мне было предложено выяснить самой все в Банке, 01.06.2015 был повторный звонок сотрудника банка и так же сообщено о задолженности, на что я сообщила, что у меня есть дополнительное соглашение к договору об изменении условий, сотрудник банка переключила меня на отдел, который занимается разборкой (технический отдел). Сотрудница этого отдела подтвердила мне, что данные по моему дополнительному соглашению есть, но в базу не чего не внесено, мне было предложено подождать и что со мной свяжется сотрудник банка по моей ситуации. 16.47 на мой номер телефона был звонок сотрудника Банка, который предложил мне переподписать новый договор и  оплатите задолженность с начисленными пенями. Данные действия считаю нарушением условий заключенного между нами договора, в связи с чем прошу произвести перерасчет начисленных мне к оплате сумм и убрать необоснованно начисленную пеню. Ответ прошу направить по адресу. О принятом решении прошу уведомить по телефону, также письменно.