Ужасное обслуживание, плохая работа банка

26 февраля 2015 года открыл 2 евровых вклада на 3 месяца в отделении на ул. Новочеремушкинская, д. 61 и сильно разочаровался в этом банке. Повелся на то, что банк на 99% принадлежит Агенству страхованию вкладов (государственный) и средневысокий процент по валютному вкладу. Зайдя в отделение, ужаснулся обветшалому хрущевскому стилю оформления, ощутил будто отделение банка организовано в квартире панельного дома. Касса: всегда работает только одно окно, и за мои 3 посещения банка дважды застал табличку "перерыв на 15 минут", который по традициям советских времен длился более получаса, единственное с переменным успехом работающее окно кассы огорожено тонкой пластиковой раздвижной дверью. Операционист: за мои 3 посещения (примерно с 13:00 до 16:00 я трижды сидел в 50-минутных очередях, потому что все три раза при подготовленных 3-х рабочих мест работала только одна операционистка. У остальных был обед - это было видно через приоткрытую дверь. На мое замечание почему работает только одна девушка при очереди в 5 человек, ситуация не изменилась. Вернувшаяся с обеда девушка с неприятным отношением начала оформлять договоры на 2 вклада, нехотя давая распечатки тарифов. Всё было медленно и из-за ошибок с её стороны (оформила 2 вклада на 1 человека, хотя перед ней стояли 2 и дали сразу ей 2 паспорта) было еще медленнее. Решил оформлять, т.к. думал худшее позади, были плюсы государственного банка и неплохой процент. Об окончании вклада никто не напоминал, не приходило смс. За 3 дня до окончания позвонил в отделение и заказал сумму, представившись и указав на депозиты. 28 мая 2015 года прождал положенный час из-за одной работающей операционистки, которая обслуживала все это время 1 девушку. Девушка, зайдя в кассу, узнала об условиях внесения денег (наверное за кредит) узнала о комиссии начала громко возмущаться, т.к. при оформлении операционистка не предупредила её о комиссии. Настало моё время приключений. Перейдя от операционистки к кассе, отказался подписывать бумаги о получении денег до того как увижу подготовленную сумму, узнал, что заказанные деньги перепутали и заказали доллары. Хорошо, что не подписал. Кассир парой звонков заказала машину с инкассаторами. Договорились, что придется заехать через полтора часа, т.к. деньги может быть будут к этому времени. Спустя 1:15 со мной связались и сказали, что деньги есть. Всё остальное прошло как положено. Спасибо, что кассир всё же в тот же день решил ошибку отделения. Хотя много времени и нервов было потеряно. Почитав отзывы про центральное отделение, понял, что описанное выше качество обслуживания и оформление касс является нормой для этого банка. Написал, чтобы клиенты знали чего ожидать. Подтверждения по запросу администрации могу скинуть, но разбираться с отделом рекламаций банка не желаю.