Сбербанк

Досрочное погашение ипотеки

02.06.2015 11:50
3583
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, у меня ипотека в Вашем банке (договор № 137ХХХ от ______2012 г.). никак не могу выполнить досрочный платеж. был в банке 29 мая хотел досрочно погасить 27 тыс. рублей. сказали технический сбой программа не работает. был в воскресенье (31 мая) - сказали то же самое... сегодня (02 июня) пришел - сказали опять технический сбой и необходимо подождать 10 дней, чтобы осуществить досрочное погашение. не выдержал - заставил консультанта (Орт-ва Т.А.) принять от меня заявление о досрочном погашении на сумму 27 тыс..руб. от 02 июня 2015 г. Теперь [b]вопрос[/b], в соответствии с вышеуказанным договором - клиент может в любой день осуществить досрочное погашение.. для этого необходимо лишь наличие денежных средств на счете (27 тыс. руб.) и написать заявление о досрочном погашении. все эти условия мной выполнены... так почему я не могу осуществить свое право на досрочное погашение??? Ведь свои обязательства перед банком я исполняю исправно, ежемесячные платежи вношу регулярно и в полной мере, страхую квартиру в пользу банка каждый год и в срок, а так же выполняю остальные условия по кредитному договору... ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ 10 дней на досрочное погашение по причине технического или программного сбоя??? И еще считаю, что график ежемесячных платежей мне должны откорректировать со 2 июня, а не с момента устранения технической неисправности...
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-15T13:50:00+03:00
Добрый день! Я искренне рада, что частично-досрочное погашение ипотечного кредита было осуществлено и совместно с представителем банка Вы достигли договоренности о визите в офис для подписания нового графика платежей. Мне известно, что Вам предоставили контактные данные руководителя отдела качества клиентского обслуживания, к которому Вы можете обратиться в случае возникновения вопросов. Позвольте присоединиться к извинениям сотрудников банка за доставленные произошедшей ситуацией неудобства. Могу Вас заверить, что в офисе приняты меры, чтобы подобное не повторилось. С сотрудниками оговорена необходимость контроля за сроками частично-досрочного погашения. Также разобран порядок действий при временных технических трудностях в оформлении частично-досрочного погашения. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
zxcrjk
2015-06-15T03:14:11+03:00
Досрочное погашение осуществилось. 10.06. выдали новый график платежей. Ежемесячный платеж маленько уменьшился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка