Приняли заявку, ни ответа ни привета 3.5 месяца, при личном обращении заявку не нашли

02.06.2015 13:51
3344
Оценка
1
Отзыв проверен
Ориентировочно 16 февраля оставил заявку на ипотечный кредит на строительство жилья под залог недвижимости. Заявку приняли, сказали рассмотрят, в течение месяца придет ответ. Данных заявки не сообщили. Отмечу, что 16 февраля на сайте была информации об этом продукте банка. Далее эта информация с сайта исчезла. В настоящий момент информация о данном продукте опять появилась и я решил узнать, что с заявкой и при возможности подать заново. При личном обращении очень удивились, что данная заявка от меня поступила, поскольку "у нас мораторий на прием подобных заявок еще с декабря" (в феврале я в общей сложности два раза общался с одним консультантом и ничего подобного не слышал). На мою просьба проверить состояние заявки оператор копался минуту-две в базе, но моей заявки не нашел.  На вопрос, можно ли подать заявку ответил, что несмотря на то, что есть описание продукта на сайте, заявки не принимаются.
Сбербанк
Сбербанк
2015-06-08T17:20:18+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. На момент приема Вашей заявки по ипотечной программе «Строительство жилого дома», ее действие было временно приостановлено. Сотрудник, принимавший заявку, сообщил об этом и достиг с Вами договоренности проинформировать, как только прием заявок по этому продукту будет возобновлен. Я приношу извинения за неполную консультацию сотрудника, который должен был пояснить, что заявка банком не будет принята на рассмотрение, так как программа была приостановлена. Мне известно, что руководитель офиса связалась с Вами и сообщила, что с 29 мая прием заявок на «Строительство жилого дома» возобновлен. При повторной подаче документов на ипотечный кредит Вы будете обслужены вне очереди. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем мнении о банке, и дальнейшее взаимодействие с нами будет связано для Вас только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка