Хотите выйти из просрочки и стать снова добросовестным плательщиком? Даже не мечтайте, с банком Хоум кредит это невозможно!

02.06.2015 13:59
3149
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже писала отзыв, как я пыталась выйти из просрочки и сделать частично досрочное погашение своих кредитов здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7827150 Что-ж, внесла я не много не мало 180 тысяч, часа два перед этим мучила специалиста банка своими вопросами. Меня заверили, все списания пройдут согласно договора, проблем не будет, сумму ежемесячного платежа вам ОБЯЗАТЕЛЬНО пересчитают, остаток спокойно погасите согласно нового графика. Итак со спокойной душой, внесла я 23 марта 2015 года 180 тысяч через кассу банка. Было написано 2 заявления на частично досрочное погашение по кредитным договорам. А вот то, что сделал банк дальше, ни в какие рамки не лезет. Кредитный договор №2157772103. Согласно, раздела II пункт 1.5 кредитного договора,заключенного между мною и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» установлено, что денежные средства Клиента списываются со счета в следующей очередности: 1. Проценты по кредиту. 2. Часть суммы кредита. 3. Комиссии, задолженность по уплате которых включается в состав ежемесячных платежей. 4. Штрафы, согласно условиям договора, включая тарифы банка;Согласно ст. 319 ГК РФ сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает, прежде всего, издержки кредитора по получению исполнения, затем – проценты, а в оставшейся части – основную сумму долга. Под процентами, погашаемыми в силу ст. 319 ГК РФ и условий договора ранее основной суммы долга, понимаются проценты за пользование суммой кредита. Проценты, предусмотренные за неисполнение или просрочку исполнения денежного обязательства, погашаются после суммы основного долга.Неустойка, являющаяся в силу ст.329 и 330 ГК РФ способом обеспечения исполнения обязательства не отнесена к установленному в ст. 319 ГК РФ исчерпывающему перечню денежных обязательств, очередность погашения которых может быть изменена по соглашению сторон, а отнесение частичного исполнения денежного обязательства в погашение неустойки перед процентами и основным долгом противоречит ст.ст. 319, 329 и 330 ГК РФ. 23 марта 2015 года, в счет погашения обязательств по кредитному договору было внесена сумма в размере 70 000 рублей (семьдесят тысяч рублей). После внесения платежа, списание денежных средств произошло в следующем порядке погашение существующей просроченной задолженности погашение задолженности по начисленным процентам погашение начисленных штрафных санкцийостаток суммы был направлен на погашение суммы основного долга. Данный порядок списания привел к увеличению суммы основного долга. На момент внесения платежа,согласно справке от 23 марта 2015 года, предоставленной ООО «ХКФ Банк» ОО №21/03М операционист кассир М-ткина Елена Александровна, по кредитному договору № 2157772103 1. Сумма основного долга 76 731,08 рублей. 2. Сумма процентов 8860,88 рублей. 3. Штрафы 15 559,04 рублей. С учетом действующего законодательства, в рамках данного договора денежные средства, внесенные мною через кассу банка, 23 марта 2015 года в сумме 70 000 рублей должны были списываться в следующей очередности 1. Сумма издержек Банка по получению исполнения (при наличии указанных издержек); 0 рублей. 2. Проценты, подлежащие уплате за использование кредита; 8860 рублей 88 копеек. 3. Сумма основного долга (сумма кредита); 61139 рублей 12 копеек. 4. Сумма пени, штрафов, неустоек по кредиту оплачивается после погашения основной суммы долга Заявленная Банком сумма неустойки на просроченную ссудную задолженность, а также на просроченные проценты составляет 15 559,04 рублей. Неустойка может начисляться только на суммы просроченного основного долга, а на начисленные проценты она может начисляться только в том случае, если об этом есть прямое указание в договоре ( [url=http://spor-kredit.ru/o-praktike-primeneniya-polozheniy-grazhdanskogo-kodeksa-rossiysk]п. 15 Постановления ВС РФ № 13 ВАС № 14[/url] ). Прямого указания на это в договоре и тарифам к договору нет. Кроме того, после произведенного погашения, всю оставшуюся сумму задолженности, банк выставил одной суммой, а не распределил на оставшийся срок действия кредитного договора. Согласно раздела 5, пункт 1.1 частично досрочное погашение производится без изменения количества ежемесячных платежей, при этом, размер ежемесячного платежа уменьшается. Никакого требования о досрочном возврате кредита от банка я не получала. При этом, сейчас банк начисляет на всю эту сумму штрафные санкции в размере 1% от общей суммы задолженности , а в результате того, что порядок списания был банком изменен, что противоречит условиям договора, получается что штрафы начисляют на штрафы. Кредитный договор №2178833635. Та-же картина, только остаток мне распределили на оставшийся срок кредита, включив в него и все штрафные санкции. Хотя, согласно моему заявлению на погашение, тело этого кредита, должно было погаситься в полном объеме, оставались бы только штрафы, которые я бы погасила в течении 2-3 месяцев. Итог всего, все платежи - сейчас это около 4 тысяч, которые я вносила после частично досрочного погашения, ушли на первый договор. Образовалась просрочка, т.к. по одному договору сумму выставили полностью, не выставляя при этом никакого требования. Сейчас банк активно мне начисляет очередные штрафы. На мое обращение, сказали ждите ответа. Служба взыскания выносит мне мозг. И я снова должник! Совет, бегите от этого банка куда подальше. Вам никогда не пойдут на встречу, а напротив, постараются загнать в еще большие долги, с целью необоснованного обогащения. В данный момент, подготавливаю судебный иск, видимо с банком не получится решить этот вопрос. Как решит суд, так и оплачу то что осталось - хотя по моим подсчетам, остатка уже практически и не будет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-06-29T13:32:34+03:00
Уважаемая Наталья, В первую очередь, приношу Вам искренние извинения за долгое предоставление ответа на Ваше обращение. По описанной Вами ситуации поясню следующее. Между Вами и Банком были заключены потребительские кредиты: - 06.09.2012 г. договор № 21****2103 о предоставлении кредита в размере 127 424,00 руб.; - 10.08.2013 г. договор № 21****3635 о предоставление кредита в размере 100 000 ,00 руб. Оплата по договорам Вами производилась несвоевременно и не в полном объеме, что привело к образованию просроченной задолженности и начислению штрафов. Обращаем Ваше внимание, что на 23.03.2015 г. по договорам имелась просроченная задолженность, в том числе: - по договору № 21****2103 – 33 867,32 руб. - по договору № 21****3635 – 46 125,07 руб. 23.03.2015 г. от Вас поступила сумма 181 400,00 руб. в счет частичного досрочного погашения по двум договорам. Поскольку по договорам существовала просроченная задолженность, Банк произвел списание денежных средств, согласно условиям договора, следующим образом: в первую очередь была списана сумма просроченной задолженности (проценты и основной долг), затем штрафов и оставшаяся сумма была списана в счет погашения частичного досрочного погашения, в том числе: - по договору № 21****2103 – 36 132,68 руб.; - по договору № 21****3635 – 65 274,93 руб. Отмечу, что данный порядок списания не приводит к увеличению основного долга. Те данные, которые Вам предоставил сотрудник Банка корректные. Это сумма оставшейся задолженности по кредиту. Кроме того, Банк не выставлял требования о полном досрочном погашении всей задолженности по договорам. После частичного досрочного погашения ежемесячный платеж был уменьшен, а срок кредита остался тем же: - по договору № 21****2103 ежемесячный платеж составил 2 269,42 руб.; - по договору № 21****3635 ежемесячный платеж составил 1 347,00 руб. К сожалению, по договору № 21****2103 возникла техническая ошибка, в результате был изменен график погашения. Мы уже направили данную информацию в ответственное подразделение для устранения возникшей ошибки, в течение 2-х недель она будет исправлена и график погашения после частичного погашения будет восстановлен. Хочу отметить, что штрафы по данному договору Вам не начислялись. Приносим извинения за доставленные неудобства. Относительно начисления штрафов поясню, что данная информация была Вам разъяснена в предыдущем обращении на сайте Банки.ру (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7827150/), а также в направленном Вам письменном ответе на адрес фактического проживания (исх.: 12-4-2-15/25303 от 25.03.2015 г.). Относительно звонков из отдела взыскания уточню, что Банк производит звонки на контактные номера телефонов, указанные Вами при заключении договоров, с целью информирования Вас о наличии просроченной задолженности, а также последствиях ненадлежащего исполнения обязательств по договорам, что является дополнительным разъяснением условий договора, а не угрозой. Данные действия Банка направлены на защиту своих прав как кредитора, что допускается ст. 12 ГК РФ. Нам жаль, что звонки из Банка причиняют Вам беспокойство, но, предоставив Вам кредит, мы рассчитываем, что и Вы будете выполнять свои обязательства в установленном порядке. Наталья, после внесения денежных средств в марте месяце, на Ваш счет поступили платежи на общую сумму 4 047,00 руб. по 2 договорам, что недостаточно для погашения ежемесячных платежей. В результате вновь возникла просроченная задолженность, и были начислены штрафы. Рекомендую Вам погасить просроченную задолженность и в дальнейшем, вносить оплату согласно графика погашения. Надеюсь, мой ответ помог Вам в возникшем вопросе. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024