Русский Стандарт

Опять клиентоориентированность

02.06.2015 16:58
2574
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилось сегодня мне пополнить счет клиента банка. Как всегда пришел в отделение на Сибирской 48/2 и ... уперся в закрытые двери - "РЕКОНСТРУКЦИЯ с 01.06.2015". Я конечно понимаю, оптимизация, ремонт отделений, но о клиентах БРС видимо начхать. На сайте БРС ни какой информации о реконструкции и закрытии нет. Ну что же, хороша клиентоориентированность, кстати многие приходят - натыкаются на закрытые двери и матерят по чем свет стоит БРС, а ведь многие приходят оплатить кредит... Пошел в другое отделение на Петропавловской, 40. Все бы хорошо, но... у меня просто не бывает. Сказал оператору, что надо пополнить счет клиента по доверенности, дал доверенность, паспорт свой. Оператор (не ругайте её, она недавно работает) по ошибке оформила приходник от имени клиента, заметила, поставила на отмену... и процесс отмены приходника завис на долго. Это опять ваше" криворукое" ПО чудит? Или это такая реакция банка на мой приход, что все виснет и сбоит? Получил выписку, осведомился о наличии ответов банка на многочисленные мои заявления. Отмена так и не прошла. Пришлось формировать и проводить новый приходник. И тут оператор вновь дает мне эту пресловутую АНКЕТУ клиента на подпись. Я уж хотел  :achtung: как обещал в ветке БРС, но пожалел девочку оператора, просто отказался от подписи. Общая оценка: ЕДИНИЦА (при этом повторюсь-полагаю, что оператор не виновата).
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-06-03T17:03:56+03:00
Добрый день, sergeiwm! Я понимаю, что временное закрытие Отделения в Вашем городе могло вызывать негативные впечатления. С актуальной информацией о работающих Отделениях Банка Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка - http://www.rsb.ru/about/branch. Хочу Вас заверить, что Ваше мнение очень важно для нас, и Банк не оставит без внимания Ваше обращение и обязательно проведет проверку по описанным событиям! Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 199678. Позвольте от лица Банка повторно принести извинения за доставленные неудобства! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25.08.2026 обратился в офис вашего банка для переоформления вклада, хочу поблагодарить менеджера меня обслуживающего Щ-ну Оксану,так давно уже клиент банка,мне предложили... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25.08 обратился в офис на Ткацкую 38 по вопросу переоформления вклада. Меня приняла заместитель руководителя С-ва Виктория. Виктория рассказала акиуальные ставки по вкладам... Читать полностью

25.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке русский стандарт в офисе на ореховый бульвар д 14 к 3 переоформляла вклад сотрудники помогли быстро оформить вклад рассказали про проценты и лучшие условия... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В банке закончился срок по вкладу. Обратился по этому поводу в отделение в городе Энгельс по адресу ул Тельмана 18. Сам офис чистый, очереди нет. Быстро переоформили вклад... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка