Заявка на кредит. Сначала все подписываем, потом обсуждаем

Уважаемый Gefest! Благодарим Вас за отзыв. Позвольте предоставить комментарии по результатам проведенной нами проверки. 26.05.2015 Вы подали заявление на получение потребительского кредита в Дополнительном офисе «Университетский». Перед подачей заявления кредитный менеджер подробно проконсультировал Вас об условиях кредитования. 27.05.2015 по результатам рассмотрения заявления Банком было принято положительное решение. С целью доведения до Вашего сведения информации о подробных условиях и одобрении кредита 27.05.2015 с Вами связался кредитный менеджер. При этом в процессе телефонного разговора Вы отметили, что хотели бы получить кредит в июне. 01.06.2015 кредитный менеджер повторно связался с Вами для уточнения удобной для Вас даты выдачи кредита. В результате предварительной договоренности выдача кредита была назначена на 02.06.2015. Вы обратились в Банк для получения кредита 02.06.2015. Так как первая консультация по условиям кредитования проводилась до подачи Вами заявления на кредит, а вторая – после его одобрения, кредитный менеджер счел возможным открыть текущий счет до подписания кредитной документации и повторной подробной консультации. Это было сделано с целью экономии Вашего времени. Открытие текущего счета необходимо для перечисления суммы одобренного кредита и внесения денежных средств в счет его погашения. Вместе с тем, кредитный менеджер сообщил Вам о возможности перевода денежных средств со счета карты на текущий счет дистанционно, с помощью интернет-банка «TCB Express». Так как Вы выразили заинтересованность в таком способе погашения кредита, кредитный менеджер предоставил Вам необходимые данные для начала использования интернет-банка «TCB Express». В процессе оформления кредитной документации было выявлено, что в результате технического сбоя кредит был одобрен с процентной ставкой без учета оплаты страхования, хотя в заявлении Вами было выражено согласие на предоставление такой опции. В связи с этим возникла необходимость повторного рассмотрения Вашего заявления. Сразу после получения информации о сложившейся ситуации Банком были проведены мероприятия для ее скорейшего урегулирования. В результате пересмотра Вашего заявления положительное решение по кредиту с корректными условиями было вынесено 03.06.2015. В этот же день с целью уведомления об одобрении кредита и принесения извинений с Вами связался кредитный менеджер. Мы рады, что сегодня кредит был успешно Вами получен. Искренне сожалеем, что данная ситуация доставила Вам определенные неудобства, и еще раз приносим извинения. Мы очень надеемся, что данное недоразумение не помешает нам продолжить успешное и взаимовыгодное сотрудничество. Мы, в свою очередь, делаем все возможное для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения удобства использования наших продуктов. С уважением, ТрансКапиталБанк.