Сбербанк - неизменный сервис со времен СССР

Сначала о приятном, или о том почему оценка банка все-таки 3, а не 1. Сбербанк действительно обновляется: в большинстве отделений с успехом работает электронная очередь, исчезли перегородки между клиентом и сотрудником, а сами сотрудники стали более дружелюбны. На этом про положительные стороны можно пожалуй закончить... 19.05.2015 я обратился в отделение с просьбой открыть мне дебетовую карту для получения социальной выплаты. Неожиданно выяснилось, что выдать карту моментум без годового обслуживания банк мне не может, так как на мое имя уже оформлена подобная карта. Специалисту, который наверняка прочтет это обращение я думаю будет очень интересно узнать, что последняя и единственная карта моментум, которую я помню, была открыта мной около 5 лет назад, и давно уже исчерпала свое действие, а так же благополучно закрыта. Каким образом она материализовалась в базе сбербанка? Вопрос открыт. Итак, поскольку карту без годового обслуживания мне открыть было нельзя, мне был предложен экономный вариант в виде карты Мастер Кард "Молодежная". Тариф на годовое обслуживание меня устроил, и я подписал заявление. Подчеркну, что в заявлении было указанно, об подключении ЭКОНОМНОГО тарифа "Мобильного банка" и что специалист не пояснил, что годовое обслуживание карты лучше сразу оплатить на месте. (Да,  да. Я не часто открываю карты. Но скажите, пожалуйста, неужели сложно написать на заявлении, что в момент получения карты с собой нужно иметь 150 рублей наличными?). Мне было сообщено, что карта выпускается в течение 14 дней и... На этом все. Узнать судьбу карты никак нельзя, сбербанку совершенно наплевать на клиента, и жаба душит даже прислать смс о готовности карты. Банк работает больше 100  лет, а сервис... Приблизительно 28.05.15 был совершен звонок в контакт-центр банка с намерением узнать, выпущена ли карта. Девушка ответила, что такой информацией не располагает... (Такое чувство, что я позвонил не по вопросу обслуживания, или попросил раскрыть государственную тайну). СЕРВИС!!! 01.06.15 очередная попытка узнать судьбу карты. На этот раз я был немного умнее, и соединился со "специалистом по банковским картам". Сбербанковская фея на том конце провода пошуршала в компьютере, и наконец-то сообщила мне, что карта выпущена, однако узнать доставлена ли она в отделение можно только в отделении. 01.06.15  примерно в 15 часов я направился в отделение по адресу г. Волгоград, ул. Гоголя, д. 4. Не скажу ничего плохого, кроме того, что специалист была БЕЗ БЕЙДЖА, и во время выдачи карты РАЗГОВАРИВАЛА ПО ТЕЛЕФОНУ НА ЛИЧНЫЕ ТЕМЫ. Так же карта была выдана без какого-либо конверта. Я спросил у специалиста про мобильный и интернет банк, на что был направлен к другой девушке, консультирующей около банкоматов и терминалов. Мобильный банк и интернет-банки на карту были добавлены, но... На карту был добавлен ПОЛНЫЙ пакет мобильного банка, хотя в заявлении стояла галочка напротив ЭКОНОМНОГО пакета. Интернет банк был добавлен в ограниченном функционале, но подписать договор универсального банковского обслуживания мне никто не предложил. Так же, хотелось бы добавить, что узнать по телефону непосредственно в отделении судьбу карты невозможно - один из номеров работает в режиме "факса", а к другому просто никто не подходит. Резюмируя вышесказанное, желаю "Сбербанку" активнее работать над повышением качества сервиса в отделениях и в контактном центре. К сожалению,  пока 3 из 5.