В итоге мне никто не помог

Добрый день, БинБанк. Ранее я уже обращалась к вам с просьбой прояснить ситуацию со списанием процентов на моей кредитной карте, так как в вашем интернет-банке никакой детальной информации по этому поводу я не могу получить.  Очень надеюсь, что [b]вы когда-нибудь доработаете интернет-банк[/b], и вашим клиентам не придется сидеть по часу, а то и больше, в ожидании, когда наконец-то обслужат. Я получила [b]совет от представителя банка на Банки.ру,[/b] что могу подключить себе услугу Информационный сервис и буду получать подробную выписку по карте на электронку. [b]Я пришла 29.05 в отделение[/b], где сначала около часа ждала, когда до меня доберется сотрудник ([b]почему у вас под вечер с клиентами работает только один сотрудник, остальные занимаются другими делами?[/b]), хотя у меня нет абсолютно никакого желания тратить свое время после работы, чтобы сидеть у вас (но так как дистанционное банковское обслуживание не совсем ваш конек, пришлось идти), потом вносила новый номер телефона в договор под вздохи сотрудницы о том, что ей пора домой! Не тут-то было, мне же нужен Информационный сервис по карте. Я ей об этом сообщила. Она посмотрела на меня удивленным взглядом, сказала, что уточнит информацию у зав.отделением и позвонит мне в понедельник! [b]Если у вас такими вопросами занимается заведующий, зачем вам сотрудники? Они все равно клиентов обслуживают очень медленно и почему-то по одиночке. Хотя, в офисе три сотрудника, работающие с физиками.  Итог: сегодня среда. Думаете, мне позвонили? Нет. [/b]И я не удивлена, другого от вас не ожидала.  Я сама стала прояснять информацию на сайте банка, выяснила, что услугу можно подключить через банкомат и там же перезакрепить номер телефона ( почему нельзя сделать перезакрепление в одной процедуре при актуализации данных в договоре, я не знаю). [b]В итоге ни в одном банкомате я не нашла этой услуги, связанной с электронной почтой и подробной выпиской! [/b]Только мини-выписка ( которая такая же скудная и бесполезная ) да смс-информирование. Что делать?