Пропали деньги при переводе через мобильное приложение Тинькофф

25.05.2015 в 22:11 перевел сумму 35100 рублей через мобильное приложение Тинькофф со своей карты Альфа-банка. Деньги на счет карты Тинькофф не поступили. Я сразу повторил попытку, которую мне отклонили, написав, что у меня недостаточно средств. Я зашел в приложение Альфа-банка, где увидел, что данная сумма списалась у меня со счета еще при первой попытке транзакции. После чего я провел таким же образом сумму 10 рублей, которые сразу дошли на мой счет. Позвонив оператору Тинькофф банка, я объяснил ситуацию, на что был создан запрос на непоступление денежных средств. По истечении 2-ух дней мне пришел ответ, что деньги в систему Тинькофф банка не поступали и скорее всего их заморозил Альфа-банк. После чего я обратился в отделение Альфа-банка с просьбой разморозить мои денежные средства, где мне ответили, что если они заморожены, а точно сказать они не могут, т.к. перевод осуществлялся через приложение Тинькофф, а не Альфа-банка, то они автоматически разморозятся в течении пяти рабочих дней. По истечении данного срока, деньги не вернулись, после повторного обращения в Альфа-банк мне предоставили выписку со счета, в которой четко видно, что денежные средства были переведены на счет Тинькофф банка, что подтверждается датой проводки от 28.05.2015. 02.05.2015 Я повторно обратился в Тинькофф банк и предоставил выписку со счета Альфа-банка, на что повторно был создан запрос, о непоступлении денежных средств на счет. В итоге, имея денежные средства, я не имею возможности ими распоряжаться. Тинькофф ложно направляет меня в отделение банка, с карты которого был совершен перевод, тем самым только растягивая время, за которое он уже давно мог решить данную проблему. Остался один день срока, для ответа на мою последнюю претензию, если ответ будет отрицательным, то это уже будет не ошибка при транзакции, а воровство денежных средств. P.S. Получив выписку по счету из Альфа-банка, обратил внимание на место совершения операции: сумма 35100 рублей была отправлена на 10000001 643 Visa Direct Tinkoff Bank (как и все ранее проводимые транзакции, в прошлом периоде). А платеж в размере 10 рублей, который был отправлен после непоступления предыдущей суммы, был отправлен уже на 10000015 643 MOSCOW Tinkoff Bank и поступил на счет моментально.