Сбой в банкомате

03.06.2015 10:23
2915
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.06.2015 г. В банкомате Московского филиала ПАО Росбанк, находящемся по адресу: г. Калуга, ул. Ленина,73, хотела снять заработную плату. Совершила необходимые для этого действия, после чего, банкомат, выдал карточку, Но не выдал  денежные средства и чек. Затем возник черный экран, на котором было написано, что по техническим причинам данный аппарат не работает, и адреса ближайших банкоматов. Пришло смс о снятии данной суммы. Я немедленно обратилась в отделение банка, которое так же находится по вышеуказанному адресу. Мне предложили написать заявление и ждать до 30 дней. Я написала, но по жизненным обстоятельствам я не могу ждать больше недели. Банкомат не выдал мне всю заработную плату, других доходов моя семья не имеет.
Росбанк
Росбанк
2015-06-04T15:11:17+03:00
Уважаемая Елизавета, Сообщаем об урегулировании ситуации и возврате 04.06.2015 денежных средств в размере 23 000,00 рублей на Ваш личный банковский счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Стоит отметить, что указанный сотрудниками Банка срок рассмотрения финансовых претензий в пределах 30 дней является максимальным и соблюдается при необходимости проведения дополнительных проверок. По сложившейся практике, профильным подразделением Банка данного рода обращения подлежат рассмотрению в приоритетном порядке. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк
Elli31
2015-06-04T13:35:58+03:00
Проблема была решена. Спасибо большое!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024