Работа с клиентами

03.06.2015 10:51
2907
Оценка
1
Отзыв проверен
Адрес отделения: ДО "Домодедовский" 115582, Город Москва, Каширское шоссе 122 Домодедовская (~530 м) Телефон: (495) 3434424 Телефон: (495) 9210101 Факс: (495) 9749288. К ним даже дозвониться не реально... Выше информация с сайта Росбанка. Все утро 03.06.2015 пробовал позвонить в данный филиал по указанному номеру. Там никто не берет. Позвонил на центральный номер банка. Сказали, что нужно звонить по телефону, который обозначен, как ФАКС. Ну и там никто не берет. Что за отношение к клиентам?
Росбанк
Росбанк
2015-06-08T10:33:11+03:00
Уважаемый Максим, В первую очередь, благодарим Вас за обратную связь. Ситуация, изложенная в отзыве, не соответствует стандартам обслуживания, утвержденным в Банке. Банк тщательно анализирует информацию о возникающих затруднениях и предпринимает все возможные меры с целью недопущения повторения ее в будущем. Сообщаем, что сложности, связанные с попытками связаться по телефону с сотрудниками ДО «Домодедовский» были вызваны также неточной информацией, указанной на сайте Банка. Выявленные недостатки будут устранены в оперативном порядке. От лица Банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023