Не могут сказать баланс по счету

После того как мою карту скушал банкомат и сотрудники горячей линии сказали, что получить ее никак нельзя, только выпускать новую, пошел в сбербанк 2 июня. Попросил сказать, какая сумма у меня осталась на карте, чтобы знать сколько снимать. В ответ на это сотрудник сбербанка сказал, что он не может мне назвать точную сумму, так как я 28 мая я снимал деньги со счета, а сегодня уже второе число, но операция списания по счету еще не прошла и он не видит остатка по счету. Поэтому пришлось самому считать сколько у меня там возможно осталось денег и снимать наобум. Самое что интересное, что при блокировке карты  - блокируется и онлайн сбербанк. Когда спросил для чего так делается, ответ был  - "Чтобы деньги снять не могли со счета. "Это что еще за новость такая. Я меняю карту а не номер счета, почему вдруг блокируют и счет у меня. Имею карты еще в 2 других банках и там на время замены карты онлайн-банкинг работает. Пользуюсь сбербанком уже 3 года и за эти три года - сбербанк терял мои платежи на суммы 3500 и 200 000, причем отказывался их вернуть  пока я не просил письменный отказ для суда. Как только заходил разговор о суде деньги возвращались мне. Списывал необоснованно деньги посреди ночи на счет и и через пару часов их возвращал. При оплате платежей в интернет-магазинах периодически с меня снимали какую-нить комиссию. Звонил на горячую линию, мне говорят вот типа так и так комиссия магазина, звонил в магазин они говорят, что банк обманывает, снова звонил в банк и ругался, пока не объясняли на каком основании списывалась с меня комиссия. Особенно радует когда среди ночи приходит сообщение о кредитной или еще какой-нить акции сбербанка. Когда же вы наконец настроите отправку сообщений не ночью а днем. Сотрудники сбербанка при обращении к ним с вопросом об использовании карт и акций, не могут нормально пояснить ответ свой.