Банк не отвечает на письменные обращения и затягивает сроки рассмотрения заявлений

03.06.2015 12:33
2387
4
Оценка
1
Отзыв проверен
04/05/15 моя супруга обратилась в банк с заявлением об отказе от страховки по кредиту. До настоящего времени Банк не удосужился ответить на данное заявление. График платежей так же не пересмотрен. 02/06/15 в банк отправлена жалоба на бездействие. На данный момент она даже не принята в работу. 03/06/15 позвонили в колл-центр - оператор отвечает ждите 10 рабочих дней от  момента написания жалобы (т.е. от 02/06/15). Я говорю, позвольте, а как же заявление от 04/05/15 - говорит, что понятия не имеет - ждите 10 дней. Спрашиваю кто в их банке "имеет понятие" - отвечает - никто. Прошу переключить на более компетентного специалиста - чуть ли не посылает меня и бросает трубку. Обращение №7270807  Жалоба №7614491  Жалоба №7623369  Руководство банка - прошу разобраться, что за колхоз.  Спасибо!
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-06-08T12:08:05+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо за обращение! Заявление Вашей супруги рассмотрено. Обязанность по выплате страховых взносов отменена, начиная с сентября 2015 года. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. С уважением, Мошетов Вадим Служба контроля качества ПАО КБ Восточный

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020