Заведение нового лицевого счета без ведома клиента

03.06.2015 16:02
3127
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь работником ОАО "МРСК-Центр" филиал "Белгородэнерго". На карточку Вашего банка мне перечисляется зарплата. Никакими другими услугами этого банка не пользуюсь. На выписке, сделанной через интернет-банк, увидела, что с моего счета были списаны деньги (21 мая 2015г. 89,99 рублей и 26 мая 2015г 50 рублей). При опросе сослуживцев, выяснилось, что 26 мая по 50 рублей было снято у всех, 21 мая у некоторых и разные суммы. После звонка по бесплатной линии оказалось, что при переходе из Липецкого в Московское отделение был заведен второй счет, за который и снимаются деньги. При этом оператор мне объяснил, что для закрытия  лишнего счета я обязательно должна сама прийти в офис банка (который находится в другом городе, т.к. в нашем Губкине отделения Росбанка нет), написать заявление, и только после этого в течении МЕСЯЦА счет будет закрыт. А до тех пор деньги так и будут списываться.   На вопрос, почему открыть счет и снимать за него деньги без моего ведома работники банка смогли, а закрыть старый, ненужный не могут ответа я не получила. Поэтому спрашиваю здесь: Почему я должна потратить свой выходной день (в рабочий я не успеваю) и деньги на поездку в  офис для закрытия совершенно не нужного мне счета и где гарантия, что работники банка не откроют мне еще десяток счетов (поскольку это они делают без моего согласия), чтобы спокойно списывать честно заработанные мной деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-10T10:26:54+03:00
Ждём ответ от банка по результатам проведённого расследования.
Росбанк
Росбанк
2015-06-16T15:05:37+03:00
Уважаемая Ольга, Информируем Вас об урегулировании ситуации и возврате 11.06.2015 денежных средств в размере 139,00 рублей на Ваш личный банковский счет. От лица Банка приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024