30 минут пополняли вклад!

Добрый день! Являюсь клиентом банка более 10 лет, имею вклады более 10 лет, банковские карты голд и т.д., зарплатный проект тоже в этом банке, пользуюсь мкб-онлайн, рекомендую банк знакомым, вообщем лояльный клиент. Был. Сегодня я пришла в 15.15 в отделение "Бабушкинское" пополнить вклад. У меня было очень мало времени, о чем я сразу же сказала девушке, стоящей на входе. В отделении работало 2операциониста, оба с клиентами. Еще была директор (позже она отошла), девушка на входе и еще молодой человек без бейджа. Больше клиентов не было. Я попросила уточнить у девушки на входе, через сколько меня могут обслужить, нужно пополнить  вклад, я очень тороплюсь, если долго ждать, то я в другой раз зайду. У меня каждая минута была на счету. Девушка связалась с операционисткой, и та сказала, что сейчас пригласит. Не дождавшись приглашения, я попыталась через терминалы (через два), пополнить свою карту-голд, а с нее самой перевести деньги на вклад. В первом терминале было указано, что принимает не более 40 банкнот. Вранье, на самом деле он принимает по 20 банкнот, остальные отдает обратно. Учитывая, что вклад я хотела пополнить на 320 тыс., мне пришлось бы еще очень долго в него такими темпами засовывать деньги. Попробовала соседний. Там еще веселее. Скорость пересчета купюр-как в каменном веке! В ваших терминалах (в других местах), пополнение карты происходит очень быстро, терминал быстро принимает, проверяет, пересчитывет. Тут просто как при царе-горохе. Еще медленнее, чем в первом, по одной купюре, можно 300 тыс. до утра впихивать. Удалось через первый терминал пополнить на 20 тыс, через второй еще на 6. Тут операционист, наконец, пригласила меня. Сказала, что пополнение вклада на 294 тыс., которые остались после пополнение через два терминала. Операц. сказала, что примет сама (интересно, почему не через кассу, если сумма крупная, и она знает, потому что ей говорили, что я очень тороплюсь и могу прийти в другой раз). Началось. Машинка еле считает. Потом пересчитывает в ручную, сбивается, деньги кладет не "рубашка к рубашке", потом перекладывает. Разорвала упакованные по 100 шт другим банком, все перемешалось, заново пересчитывает очень медленно считающей машинкой, потом руками. Потом все зависло. Когда отвиснет - сказала, что не знает, но ничего не предпринимала для этого, просто сидела. Я говорю, уже 20 минут прошло, неужели нельзя было через кассу принять, раз сумма большая, я ОЧЕНЬ тороплюсь, она сказала, что ничем помочь не может, как отвиснет, так заработает. Вообщем, она ничего не делала, никому не звонила, не перегружала комп, не извинялась, ответить, почему меня не в кассу отправили, не могла. Потом пришла соседка Гр-ва Виктория без бейджа, у которой комп не успел зависнуть, и которая заново начала эту процедуру. В итоге, пополнение вклада на 300 тыс. в отделение Бабушкинское заняло 30 минут, с 15.15 до 15.45, я опоздала везде, где могла, потому что нигде и никогда не пополняла вклад 30 минут ! так всех клиентов, которые несут свои деньги в банк, можно растерять. Если бы мне открывали вклад 30 минут, я бы сбежала из такого банка сразу же, все же в Москве живем, а не в деревне. Это просто ужасно, как работает отделение, хотя я в него ранее неоднократно обращалась, и могу очень положительно отозваться о Ш-вой Ольге из этого отделения. Вот это-действительно сотрудник, на которых нужно равняться, таких нужно ставить управляющими, потому что они профессиональны, вежливы, адектны, для них клиент-это важно, а не как сегодняшние сотрудники. И чем занимается там директор? В зале 5 сотрудников банка с ней вместе на 2 клиентов, и 30 минут ждать проводить пополнение вклада? Можно обучить своих сотрудников работать на клиента, как это делали в офисе Арбат, где я обслуживалась, пока он не закрылся. И терминалы, обратите на них внимание, может ПО поменять, чтобы они пошустрее работали, как в других ваших отделениях. Отвратительную работу отделения увидела сегодня. Жаль потерянного времени, испорченного настроения, потраченных нервов. Печально, что в любимом банке можно столкнуться с таким кошмаром.