Катится банк все ниже и ниже

Добрый день! В последнее время я стала разочаровываться Сбербанком, в какое отделение не приди, в очереди бардак, обслуживание происходит далеко  не по электронной очереди и смысла нет брать талоны, так как специалисты ничего не успевают. Дважды было, что подходит моя очередь, а операционисты просят еще подождать, так как есть еще клиенты впереди меня, которых они не успевают обслужить, а номера талонов высвечивается автоматически и они не успевают. Из-за этого люди видят свои номера, но еще занято и стоят над душой человека нервничают.  И при этом, в разных отделениях такой бардак. Но это еще цветочки. Сегодня 3 июня, мне надо было снять деньги, но карта осталась дома где-то, поэтому я позвонила в службу поддержки и уточнила, могу ли я снять деньги, если нет карты с собой, а по паспорту к примеру. На что мне девушка ответила, что  да я могу в любом ближайшем офисе снять денежные средства по паспорту. Я и пошла в ближайшее отделение. На входе меня встретила девушка (которая консультирует клиентов) и ей задала тот же вопрос, она тоже мне ответила положительно, тогда я взяла талончик и стала ждать своей очереди. Когда подошла моя очередь операционист сказала мне, что без карты не имею права снимать деньги, и не обслужила меня. И тут же начался опять бардак в очереди, люди не довольствовались, кричали.  Я мать одиночка, у моей дочери аллергия и ее "выгнали" из садика в связи с кашлем, и мне надо было купить срочно лекарство, чтобы на следующий день отвести дочку в садик, дома сидеть я не могу так как сейчас без работы, а вот завтра я выхожу на новую работу. Но денег на лекарство мне не дали снять, из-за этого ее не примут в садик и из-за этого я могу не прийти на первый рабочий день. Спасибо Вам большое. Из-за халатности сотрудников страдают люди. Я надеюсь, что вы примите меры. А кому верить то? Мне знакомые сказали, что лично снимали деньги без карты, и две ваши работницы тоже сказали что я могу. а по факту ноль. Думаю, все-таки заблокировать карту и уйти из вашего банка и перейти в другой. В других банках даже элементарно очередь обслуживается быстро и дорожат каждым клиентом. Раньше помню, все были приветливы, а сейчас на лице у всех столько пофигизма, клиенты для Вас уже так не важны.