Банкомат не работает, тел. горячей линии, написанный на нем, не позволяет сообщить проблему

03.06.2015 20:29

2288

Оценка

Отзыв проверен

Банкомат номер 155480, ТЦ по адресу: Москва, Шаболовка-10, Конкорд-маркет. После успешного считывания пина на синем экране выводится мое ФИО, наверху какие-то системные надписи. Автомат не работает как надо. На АТМ написан телефон горячей линии 8-495-788-88-78. Звоню, сообщить о проблеме (выполняю вашу работу, потому что ваши ИТ-шники, видимо, мониторинг не настроили и проблему не видят или не спешат на ремонт). И что я слышу? IVR-меню даже не содержит пункта, чтобы голосом сообщить тех.сапу о проблеме! Все что угодно, но только не это. Заблокировать, узнать о кредитах, статус заявки, необходимые документы, но только не связаться с оператором! А если бы у меня карту зажевало? Прикажете в отделение поехать? Как по телефону связаться с оператором? Если уж вы решили убрать расходы на человеческий ресурс, тогда обеспечьте нормальную работу техники, его замещающий! Этот АТМ уже не первый раз не работает. За подход к делу ставлю двойку.

Альфа-Банк

2015-06-04T13:35:11+03:00

Уважаемый Клиент, при звонках в Телефонный центр автоматическое меню содержит наиболее частые вопросы Клиентов, которые объединены в логические группы. К сожалению, количество пунктов в меню ограничено ввиду технических особенностей, поэтому некоторые названия тем могут показаться Вам обобщёнными. Тем не менее возможность выхода на оператора всегда предусмотрена. Ознакомиться с подробностями использования услуги «Альфа-Консультант» Вы можете на нашем сайте https://alfabank.ru/retail/callcenter/. Примите наши извинения за ошибки в работе нашего банкомата. Мы оперативно предприняли необходимые меры для устранения проблемы, и в настоящее время устройство работает корректно. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сервис на высоте user-570812300530 25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...

Альфа-Банк

Решение вопроса списание средств user-807211506069 25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...

Альфа-Банк

Помогли закрыть счет без визита в банк user-217316814180 22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно...

Альфа-Банк

Отличный сервис user-261822737191 Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Реквизиты user-844718252941 Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...

Альфа-Банк

Помогли закрыть счет user-11849827039 14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...

Альфа-Банк

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Помогли закрыть счет без визита в банк

Оценка 5

22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно... Читать полностью

25.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026