РосинтерБанк

Приходите еще...

03.06.2015 20:33
1173
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При открытии вклада "Валютный экспресс+" в январе 2015 года анонсированных карт категории Gold не выдавали. Представитель банка в соответствующей теме форума разъяснял, что [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=100714&MID=3548042#message3548042]всем желающим карты будут перевыпущены автоматически[/url]. [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=100714&MID=3542176#message3542176]Нетерпение[/url], напоминания усмирялись. Сроки, конечно, [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=100714&MID=3548042#message3548042]несколько превысили обещанные[/url], но в конце марта карта категории Gold мной была получена. При этом о сдаче выданной Standard сотрудники офиса "Павелецкий" ничего не сказали. Проценты по вкладу и в конце марта, и в конце апреля начислялись на Standard. 05 мая 2015 года карта Standard была мною сдана (копия заявления установленной формы о закрытии карты имеется). Не ожидала, что профессионалам нужны какие-то дополнительные комментарии клиента о необходимости накопления процентов по вкладу на карте Gold. Момент истины настал 31 мая. СМС проинформировало об изменении остатка по "закрытой" карте. Как в предыдущие месяцы проценты "упали" на "закрытый" Standard. 03 июня после звонка на горячую линию сочла необходимым оставить отзыв. Со слов оператора ГЛ, дозвонившейся в офис и попытавшейся помочь клиенту, в офисе ответили, что нужно личное присутствие клиента, а также клиент должен был уведомить сотрудника офиса о необходимости "слияния/присоединения Gold к счету для начисления процентов". Вопрос: сколько посещений офиса Павелецкий для этого потребуется? Или все же нужно повысить квалификацию сотрудников?
РосинтерБанк
2015-06-04T16:33:10+03:00
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за то, что именно РосинтерБанку Вы доверили сохранение и приумножение Ваших средств! К Договору срочного банковского вклада «Валютный экспресс +» выпущена карта категории MasterCard Gold, начисление и выплата процентов по вкладу будут производиться на данную карту. Остатки денежных средств, хранящихся на счете ранее закрытой карты MasterCard Standard, перенесены на счет карты Gold. Дополнительная информация сообщена Вам сотрудником офиса «Павелецкий» в ходе телефонной беседы. Рады видеть Вас в числе Клиентов РосинтерБанка, надеемся на долгое взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Екатерина Бербетова Служба менеджмента качества АО КБ «РосинтерБанк»
svetikisv
2015-06-12T07:48:58+03:00
4 июня получены СМС-сообщения об изменении остатка по картам: со Standard списаны, на GOLD зачислены. В тот же день был звонок из офиса с данной информацией и приглашением посетить его для подписания документов. Надеюсь, при посещении Павелецкого неприятных неожиданностей больше не будет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Лояльный банк

Оценка 5

Здравствуйте, уважаемые пользователи портала :) Ну вот и я вставлю свои пять копеек насчет работы Росинтербанка) Я у них зарплатный клиент, карточкой Росинтера пользуюсь почти... Читать полностью

02.08.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Спасибо за быстрый возврат карты

Оценка 5

5 апреля случилась со мной неприятная ситуация у отделения на ВДНХ. При снятии налички с банкомата, аппарат завис и не вернул ни карту ни деньги. Такая ситуация со мной впервые и... Читать полностью

10.04.2016

Благодарю за индивидуальный подход

Оценка 4

Спасибо сотруднику банка, а именно Светлане из офиса в Люблино за индивидуальный подход! У меня валютный вклад лежит в Росинтербанке с 2013 года, все пролонгирую)) В январе... Читать полностью

28.03.2016

Уважение к банку, через уважение к его сотрудникам

Оценка 5

Редко я пишу отзывы, а положительные отзывы вообще у меня единичны. Судьба забросила меня в город Клин в начале декабря 2015 года. Личные детали благоразумно пропущу. После двух... Читать полностью

11.01.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка