Prime Club, привелигированные клиенты... Ага....

Являюсь клиентом данного банка года с 2004 или 2005, точно уже и не упомню, еще со времен когда он назывался Международный Московский банк. Есть пара карт, пара счетов, депозитов, сейфовая ячейка у меня, пара карт у супруги. Бывали разные неприятные ситуации, но все, как правило, мелкие, решались быстро и банком я в целом  был доволен. Последний наверное год, периодически банк звонил и предлагал стать членом некоего Prime Club, со словами "Вы привелигированный клиент, остатки на счетах и депозитах позволяют Вам получить членство в этом "клубе" бесплатно, а так еще и карту Priority Pass дадим, и обслуживание в отдельной зоне (я правда не понял о какой зоне идет речь, ну да ладно)". Каждый раз я говорил, что мне вроде как и не нужно это, меня и так все устраивает. Но тут возникла потребность в карте евровой. И подумал я - а зачем мне платить комиссию и за рублевые голды, и за евровые, если деньги и так лежат в Юникредите, стану-ка я членом "клуба", и получу в рамках пакета новую рублевую карту и евровую карту.  С чем и явился в отделение "Проспект Вернадского", числа 28 мая 2015 года кажется. Оформил благодаря девушке операционистке заявление, попутно указав специально на правильное латинское написание имени, как в загранпаспорте. т.е. ранее имя Дмитрий писалось Dmitriy или Dmitry (ФМС несколько раз меняла правила), а ныне пишется Dmitrii. Все прошло быстро и безболезненно, девушка сказала, что в течение 5 рабочих дней карты уже окажутся в отделении, и будут готовы к выдаче. Ну и ладненько. И вот сегодня, получив известие, что карты готовы и находятся в отделении, явился я туда, часов этак около 18:30. Дождался очереди, попал к операционистке. Ну ладно искала карты минут 7-10, ну бывает, ну ничего страшного. Нашла, все три, дает мне их и что в вижу? На рублевой и priority pass - Dmitrii, на евровой - Dmitriy Задаю логичный вопрос - как Вашему банку это удалось? Напечатать в одном заказе для одного клиента карты с разным написанием имени? "Ну, вот так" пожимает плечами девушка... Ок говорю, переделайте евровую, ибо неправильное написание, не соответствует заявлению (что она подтверждала, да и копия у меня имеется). Не вопрос, говорит сотрудница банка, сейчас мы с Вами напишем заявление не перевыпуск карты, и через 5 рабочих дней приходите получайте... Стоп говорю, давайте по пунктам: 1) какой перевыпуск, если выпуска не было по сути, карта напечатана с именем отличным от имени в заявлении на выпуск, не может быть перевыпуска того что не выпущено. 2) что значит через 5 рабочих дней приходите? Ваши коллеги, сотрудники банка ошиблись при печати карты, и теперь я должен снова тратить свое время, ехать в отделение, стоять в очереди, чтобы получить карту? Нет, так не пойдет, оформляйте доставку карты мне в офис, отвечайте за свои ошибки. Нет отвечает девушка, по другому никак карту перевыпустить не получиться - заявление, 5 дней, визит в отделение, никто никуда не повезет или хотите берите эту и идите... "Прекрасно", - думаю я, и говорю: "а Вас ничего не смущает девушка? Ваш банк меня заманивал в это "привелигированный" клуб, я наконец согласился, а теперь получаю "привилигии" в виде траты времени по вине сотрудников банка?" "Нет, все в пределах правил" - со странной улыбкой отвечает сотрудница... "просто замечательно" думаю я.... Надо сказать, что диалог наш продолжался какое-то время, а операционисток было всего двое, и клиенты, освободившиеся с работы приходили по своим вопросам в банк, соответственно скопилась очередь. Разумеется, один из клиентов задал вопрос сотрудникам банка "а, мол, почему все так долго? Нет ли возможности позвать еще сотрудников, дабы разгрести очередь?" На что вторая из операционисток, не моргнув глазом, говорит ему - "а вот видите тут мужчина всех задерживает, скандалит", и на меня кивает.... "ну приехали" думаю я... Это как же понимать-то? Оставь на картах и депозитах в Юникредит банке несколько М, и покорно "жри что дают", и не отвлекай сановных сотрудниц? Не, думаю, что мне нужно такое "привелигированное" обслуживание... Поговорили еще немного с операционисткой, выяснили, что руководителя отделения нет, ибо в отпуске, что лицо замещающее существует, но работает в отделении где то на м. Южной, и сейчас уже закончило своей рабочий день, и все присутствующие сотрудники отделения равны между собой и одинаково не могут ничем мне помочь... На этом забрал карты с правильным написанием имени, и покинул отделение с четким намерением переосмыслить свое отношение к данному банку... Спасибо за "привилегии" многолетнему клиенту... P.S. Жалобу на действия сотрудников отделения через колл центр оставил, номер обращения обещали завтра, при необходимости сообщу фамилии данных "необыкновенных" сотрудниц отделения "проспект вернадского".