Банк не готов к выплатам возмещения вкладчикам банка "Транспортный"?

К сожалению, попала по фамилии на выплату возмещения в Россельхозбанк. На сайте ГК АСВ даны телефоны банка для получения дополнительной информации. Однако ни на самом сайте банка, ни когда звонишь по их трём  телефонам и тебе зачитывают какую цифру надо нажать, чтобы получить ту или иную информацию, нет ни единого упоминания о страховых выплатах. Сама же работа со звонками построена таким образом, чтобы полностью  исключить контакт звонившего с живым человеком в банке. Какую цифру ты бы ни нажимал, тебе зачитывается заранее записанное сообщение. Я всячески пыталась добиться, чтобы услышать ответ живого человека на другом конце провода, и, когда, наконец,  мне предложили дождаться ответа оператора, я обрадовалась, что получу ответ на свои вопросы. Но напрасно я радовалась, потому что буквально сразу после предложения дождаться ответа оператора я услышала, что все операторы заняты и мне предстоит ждать ответа более 10 минут. Жду эти 10 минут, потом мне снова предлагают ждать более 10 минут, а потом, когда и эти 10 минут истекают, меня просто выкидывают с линии. Начинать снова свои попытки дозвониться у  меня уже не было никаких сил и никакого желания, снова тратить около часа на бесполезные попытки,  да уже было понятно, что никакие мои усилия не достигнут результатов. У меня вопросы к руководству банка: 1. На сайте ГК АСВ размещены ваши три телефона с предложением обращаться по ним в ваш банк за информацией. Почему нет никакой возможности это сделать? Почему вы не подготовились к этому? И знают ли в ГК АСВ, что никакой информации по тем вашим телефонам, которые они разместили на своём сайте получить данную информацию невозможно? 2. Почему на самом вашем сайте нет абсолютно никакой информации по выплате возмещения вкладчикам банка "Транспортный"? Вы бы могли разместить всю исчерпывающую информацию для вкладчиков банка "Транспортный", и тогда вас бы не беспокоили по телефону. 3. Прочла здесь отзывы о проблемах, которые возникают при выплате возмещения. Почему вы тогда взялись этим заниматься, и создаёте  вкладчикам одни проблемы? Вы совсем не уважаете людей? 4. Если вы не знаете как организовать работу с выплатой возмещения вкладчикам, то почему бы вам не обратиться в тот же банк ВТБ, который тоже выплачивает возмещение вкладчикам того же самого банка, с просьбой поделиться опытом? Я открывала вклад вместе со своей знакомой, на её счастье, выплачивал ей возмещение банк ВТБ. Она спокойно туда дозвонилась, получила всю исчерпывающую информацию, подъехала в удобное для неё время и за 10 минут получила деньги. К сожалению, я вынуждена к вам обратиться за возмещением, но вы уже сделали всё возможное, чтобы о вашем банке сложилось резко негативное впечатление.