Сколько раз к вам нужно сходить, чтобы можно было пользоваться картой?

Уважаемая Ксения, Искренне сожалею, что возникшая ситуация доставила Вам неудобства. За это хочу принести Вам искренние извинения от лица Банка. Касаемо возникшей ситуации хочу пояснить, что, к сожалению, если Вы потеряли,/забыли свой пин-код, то Вам необходимо написать заявление на перевыпуск пин-кода в офисе Банка. При этом перевыпуск карты не требуется. При перевыпуске пин-кода Вы получаете новый пин-код. Старый пин-код будет недействительным. Таким образом, дистанционно решить подобный вопрос возможность отсутствует. Данный процесс был сделан, для большей безопасности Ваших денежных средств. Согласитесь, что в наше время, возможность совершения мошеннических действий велика. Относительно вопроса связанного со снятием наличных в банкомате хочу сообщить, что если ошибка в пин-коде, то при его вводе, на экране банкомата появится ошибка "Неверный ПИН-код". Отмечу, что если Вы 3 раза ввели неверный ПИН-код, то карта блокируется. Если не пользоваться картой сутки, то она будет разблокирована. Ксения, мы не исключаем той ситуации, что ошибка при снятии наличных могла произойти из - за системных недочетов. На основании ранее сказанного, у нас к Вам будет убедительная просьба. Если Вы пытались снять денежные средства в банкомате, который расположен в офисе нашего Банка, в случае возникновения подобной ошибки, просьба обратиться к сотрудникам Банка и сообщить об этом. В свою очередь, они должны направить эту информацию в техническую поддержку. Отдельно хочу поблагодарить Вас, за то, что Вы сообщили нам об этом. Постараемся в дальнейшем больше не допустить подобного. Добавлю, что с 01.04.2015 г. Банк действительно приостановил функционирование бесплатного номера телефона 8 800 700 800 6. Но, мы можем предложить Вам множество альтернативных инструментов связи: 1. Онлайн –помощник – поддержка 24/7; 2. Бесплатный онлайн -звонок с сайта Банка – в любое время суток; 3. Интернет-банк – совершение бесплатных переводов внутри банка и межбанковский перевод за 10 рублей; 4. Мобильный банк – моментальное совершение платежа и дружелюбный интерфейс; 5. Кредитный кабинет – без сложной идентификации отображение информации по всем кредитным продуктам в одном месте; 6. Социальные сети – Вконтакте, Одноклассники, Facebook и Twitter. Я надеюсь, что Вы измените, свое решение, которое связано со сменой карты нашего Банка и останетесь в числе наших Клиентов. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.