В этот банк больше не обращусь

Может быть, я перестала что-либо понимать, либо из банков, в период начавшегося кризиса, были сокращены более компетентные сотрудники, либо просто в данном банке такое обслуживание Клиентов в порядке вещей. История такова: через отделение «Останкино», расположенное по адресу ул. Академика Королева д.3, я совершала переводы в погашение кредита взятого в другом банке. Именно совершала. Впредь я больше ни ногой ни в одно из отделений. Вчера, 27/02/09 я попросила сделать перевод за меня. Вечером получила только проходные кассовые ордера: один на сумму перевода, другой на сумму комиссии за перевод. Платежного поручения не было. Попыталась связаться с указанным отделением для выяснения судьбы внесенных в кассу денег. Дозвонилась по единому телефону 755-8866, меня переключили на call-центр. Я, наивная, полагала, что мне помогут... Зря. Телефон данного отделения мне не дали, ссылаясь на "внутреннее распоряжение" и предложили проехать непосредственно туда. На мой вопрос, а если я нахожусь уже за пределами Москвы, было сказано "Это ваши проблемы". Я стала просить телефон отдела по работе с физическими лицами. Мне было отказано и в этом, ссылка опять на "внутреннее распоряжение". Следующий вопрос: "Девушка, представьтесь", - ответ тот же: "не скажу - внутреннее распоряжение". Господа банкиры, а можно узнать, какими нормативными документами Вы руководствовались, издавая такое "внутреннее распоряжение"? Для чего Вы создаете проблемы Клиентам? Вам не нужны сами Клиенты? Вам не нужна комиссия за переводы через Ваши отделения? Или Вы хотите, чтобы Вас не беспокоили и оградились от всего мира? В итоге, на мое счастье, я не успела отъехать далеко от Москвы (то что моя встреча сорвалась Вас ведь не волнует, господа банкиры, правда?) пришлось срочно возвращаться, чтобы успеть хотя бы к закрытию отделения. Там молодой человек, который оформлял документы, выложил платежное поручение, типа сами виноваты, что не забрали. Молодой человек, с Клиентами надо уметь работать! Не все знают, какие документы нужно забрать при проведении банковской операции. И это Ваша обязанность проследить! Свое решение я приняла, в этот банк больше не пойду. Есть другие, которые хотят и умеют работать.