Подумайте дважды, прежде чем брать кредит

Являюсь клиентом данного банка. Есть дебетовая карта для ИБ и кредитка CashBack, по которой всегда укладываюсь в грейс. Так вышло, что пришлось воспользоваться кредитом 0-0-24. Перед очередной датой оплаты в марте 2015 года при звонке оператору банка по телефону я получил информацию о том, что необходимости  самостоятельно делать перечисления нет, т.к. у меня имеется дебетовая карта и деньги с нее банк спишет автоматически. По факту это оказалось не так – по кредиту банк констатировал просрочку. По данному факту по телефону горячей линии мною была оставлена заявка № 162774. Цель заявки - уличить сотрудников банка в некомпетентности и дезинформировании меня, как  клиента, что негативным образом отразилось на моей кредитной истории. На прошлой неделе сотрудник банка по телефону сообщил, что по результатам проверки банк признал обоснованность моей претензии и извинился от лица банка. Кроме того, 23 марта 2015 также по телефону горячей линии мною была оставлена еще одна заявка на предмет неправомерного начисления процентов за просрочку кредита, т.к. несмотря на дезинформацию со стороны банка, пропущенный платеж был получен в установленные Законом сроки, что также было подтверждено сотрудниками горячей линии устно. Ситуация на сегодняшний день следующая. По первой заявке, оставленной на горячей линии банк признал некомпетентность своего сотрудника и принес устные извинения. По второй заявке банк устно признал неправомерность начисления процентов за просрочку платежа. Однако, на мой вопрос, когда банк аннулирует неправомерно начисленные штрафы, мне ответили, что для этого нужно еще одно заявление! На этот раз письменное! Господа, прошло больше двух месяцев, а мой вопрос не сдвинулся с мертвой точки! Все, терпение лопнуло! Парадокс в том, что финансовая сумма необоснованных претензий со стороны банка была копеечной. Знал бы, сколько времени и сил отнимет процесс поиска правды, заплатил бы сразу. Но сейчас - это дело принципа. То, как банк принимал письменное заявление, не желая ставить отметку о получении - тема отдельного отзыва. Посмотрим, как будет развиваться ситуация дальше. Жду ответа. С данным банком все взаимоотношения планирую прекратить. Начинаю подыскивать альтернативу.