Формирование справки об уплаченных процентах по ипотечному кедиту

04.06.2015 16:18
8467
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В 2012г я брала ипотеку в НОМОС Банке в г. Новосибирск. Была довольна условиями и обслуживанием. В 2014 г. Я закрыла задолженность. Сейчас проживаю в Москве и у меня есть необходимость получить справку об уплаченных мною процентах за 2014 г (для получения налогового вычета). Я уже заказывала такую справку в 2014 г. В Новосибирском отделении она была готова за 5 рабочих дней. 25 мая 2015 г  обратилась в отделение Банка по адресу г. Москва ул. Сущёвская, 27. В офисе сотрудник проконсультировал меня, что сейчас справку об уплаченных процентах по новому регламенту можно будет получить только через месяц. При этом добавила, что в обработке находятся заявления на справки, которые были написаны клиентами еще в феврале 2015 г. [list][*]Подскажите, пожалуйста, каковы реальные сроки предоставления справки об уплаченных процентах по ипотечному кредиту? [/*][*]Что мне необходимо сделать в случае нарушения  установленных сроков предоставления справки? [/*][*]Можно ли ускорить процесс обработки моего обращения? Если такая возможность потребует оплаты со стороны клиента, я готова заплатить за скорость.[/*][*]На данный момент мне необходимо 2 экземпяра справки. Смогут ли мне в момент выдачи справки сделать дубликат? Или необходимо будет снова писать заявление? [/*][/list]  Рассчитываю на оперативный ответ. Р-на Александра Константиновна.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-08-06T15:17:31+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, т.к. в дальнейшем это позволяет нам работать над качеством обслуживания клиентов. Необходимые Вам документы были изготовлены Банком 04 июля 2015 года (исх. № 01-4-11/77244 ) и направлены в ДО «На Сущевской». Благодарим Вас за внимание, проявленное к банку. Ваши отзывы очень важны для нас. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Информационный центр ПАО «Финансовая корпорация ОТКРЫТИЕ»
a*******@mail.ru
2015-08-11T21:53:06+03:00
Спасибо за оперативность!!! Мне предоставили запрашиваемую справку через 2.5 месяца. Это было недели две назад.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023