Кредитная карта "МКБ - Трансаеро": сначала заплати, а про кредитный лимит мы подумаем

Здравствуйте! Надумал я открыть кредитную карту "МКБ - Трансаеро Platinum" c кредитным лимитом (благо тарифы ниже, чем у других). Позвонил 16.05.15 в колл-центр узнать что да как, при этом акцентировав внимание, что карта нужна обязательно с кредитным лимитом. На что получил ответ, мол, приходите в любое отделение, приносите паспорт, документ о доходах и будет вам [s]счастье[/s] кредитная карта. 18.05.15 пришел в отделение около м. Курская (уже закрылось? на карте сайта банка пропало). Отсидев в очереди минут 40 (что ж, бывает), был наконец вызван сотрудником, которому поведал о своем желании оформить карту. На что получил ответ, который поставил меня в тупик: карта оформляется как дебетовая, сначала я должен ее получить, заплатив за ее обслуживание (не самое дешевое, кстати, в 6 тыс. руб., но ниже, чем у других за этот вид карты), а потом подать заявление на кредитный лимит, которое банк рассмотрит в течение 5 дней. Вот такой пердиманокль. Впервые столкнувшись с такими изысканными правилами (типа "12 стульев": "днем деньги, вечером стулья") я и не нашелся что сказать. Потом, несколько отойдя от шока, позвонил в колл-центр и обрисовал ситуацию, на что мне сказали, что сотрудник ошибся и надо было сразу от него звонить в колл-центр, они бы ему подсказали, что да как. Ну, ок. Пошел на следующий день 19.05.15 в другое отделение (для чистоты эксперимента, так сказать) - в Луков переулок. Отсидев положенные 30 минут (куда ж без них, учитывая, что своих сотрудников в банке, видимо, обслуживают без очереди, т.к. для вышедшего из недр банка человека открылось доп.окно), и устав наблюдать свободного сотрудника, не реагирующего на наличие ожидающего клиента (для чего тогда вообще электронная очередь?), подсел прямо напротив него на диванчик. Видимо у сотрудника проблемы со зрением и он реагирует только на движение, но мои перемещения возымели действие и я был приглашен. Снова рассказал, зачем пришел и получил ровно тот же ответ, что и днем ранее, т.е. "деньги вперед". Я дал ему вторую попытку, рассказав о другом мнении в колл-центре. Сотрудник поговорил с коллегой, позвонил еще кому-то, но результат был тот же. Тогда я решил воспользоваться помощью [s]зала[/s] колл-центра, и (о чудо! мне не пришлось висеть на трубке 10 минут как раньше) спросил как открыть нужную мне карту. Сотрудник колл-центра, разумеется, рассказал свою прекрасную историю. На что я ответил, что звоню, как было рекомендовано, с места [s]преступления(Помогите! Хулиганы зрения лишают!)[/s] событий. Сотрудник колл-центра удалился уточнять, и видимо поговорив с теми же людьми, с которыми до этого разговаривал сотрудник доп.офиса, сообщил мне, что посыпает голову пеплом и пердиманокль действительно имеет место быть. Кстати, на сайте банка на странице карт МКБ – Трансаеро ([url=http://mkb.ru/facility/private_person/cards/transaero/][u]http://mkb.ru/facility/private_person/cards/transaero/[/u][/url]) очень красиво звучит фраза: «При желании, [b]в момент получения карты[/b], Вы сможете установить на неё кредитный лимит.» Упс, не сможете. Представленный случай показывает, что у МКБ есть как минимум 3 проблемы: - плохой аудит продуктов, выпускаемых на рынок (интересно кому-нибудь удалось продать продукт под девизом «деньги вперед»? Качественно и своевременно ли проводится ли анализ причин низких продаж того или иного продукта?); - плохое информирование колл-центра об условиях продаваемых продуктов; - обслуживание сотрудников банка в приоритетном порядке – это непрофессиональный подход к обслуживанию клиентов. А еще банку надо бы что-то сделать с доступностью колл-центра, из 5-7 раз что мне доводилось звонить в колл-центр, только пару раз не пришлось долго ждать ответа. Становиться клиентом МКБ (а ведь была еще мысль про депозит) у меня желание отпало раз и навсегда, поэтому предлагать мне выпустить карту с кредитным лимитом без «денег вперед» или еще какой продукт не нужно. P.S. Карту я сделал в ВТБ24 (как и предыдущую). Хоть она там дороже в 1,5 раза с хвостиком, но зато проблем с дозвоном в колл-центр и решением моих вопросов (а они естественно бывают у всех) не испытываю.