Не возвращают деньги

Добрый день. Забыл карту Тинькофф банка в терминале автоматической заправки (без людей которая работает). Заправил машину и уехал. Через 2 часа пришла СМС, что кто-то купил на 3 т.р. что-то в "Монетке". Карта, кстати, пин-код просила очень редко, наверное в 1 магазине из 10. Тут она тоже вероятно не запросила, т.к. откуда вору знать мой пин?.. Карту заблокировал тут же, открыли дело о "несогласен со списанием денег" - обещали разобраться в течении 25 дней. Заказал новую карту. Рекомендовали обратиться в полицию. В полицию я пошёл сознательно, чтобы негодяя нашли и объяснили, что так делать нельзя. В полиции был раза 3 раза (писал заявление, приносил 2 распечатки), несколько раз созванивался - относил распечатки транзакций. Я был полностью уверен, что тут виновата либо Монетка, которая продаёт без ПИН-КОДа, либо банк, который отдаёт деньги без ПИН-КОДа. Ждал обратно свои деньги и попросил, чтобы банк сделал запрос ПИН-КОДа всегда. Банк сообщил, что сделал - но всё равно ПИН-КОД нигде не просит. :) Я ярый сторонник везде вводить ПИН-КОД, чтобы избежать именно таких ситуаций. Был удивлен, когда банк отказал в возврате денег. Сообщил своё несогласие - Банк взял несколько дней на "подумать". Срок истёк, обратился вновь - и вновь мне "отлуп". Есть ведь федеральный закон, что банк обязан вернуть деньги: Федеральный закон РФ "О национальной платежной системе",  Статья 9. пункты 11-12. На что банк тыкал меня в свои внутренние регламенты и пункты своего договора. Спросил как написать письменную претензию - дали адрес в Москве. Неужели, чтобы исполнялся закон, нужно протащить клиента по всем кругам техподдержки, формальностей, максимально затянуть срок, испортить всем настроение и только потом сделать правильно? Руководство банка, большая просьба разобраться в ситуации. Обращение №4-149798010647 Спасибо.