Отличная работа с клиентами

Я несколько лет была клиенткой этого банка. В январе 2015 решила переоформить вклад под более высокий процент. Отстояла с высоченной температурой в очереди 2 часа. Заключила договор на открытие вклада доходный год и со спокойным сердцем ушла домой. В марте решила снять проценты и с удивлением обнаружила, что на счету лежит круглая сумма. Обратилась в банк за разъяснением. Оказалось, что по ошибке банка вклад не был открыт и банк перечислил все деньги со старого счета на счет до востребования, так что проценты по вкладу просто не начислялись. Я захотела оформить тот же вклад, НО оказалось, что условия изменились и банк отказался оформить вклад с тем же процентом что и в январе. В банке согласились рассмотреть мое обращение по поводу компенсации. Такое обращение было оформлено по телефону в апреле и сотрудница банка обещала, что перезвонят в течение 10 дней. Прошло два месяца, банк хранил гордое молчание. В июне пошла в офис лично с годовалым ребенком, чтобы узнать ответ. Он просто потряс – со стороны банка ошибки не было. Официальный ответ дать отказались. Распечатку ответа с экрана получить оказалось невозможно. За все это время никто не подумал элементарно извиниться или уведомить об ответе. Вот если бы я просрочила выплату по кредиту, то меня долбали бы и день и ночь, а так получилось банк взял мои деньги, бесплатно попользовался, нарушил условия договора и “ошибки со стороны банка не было”. Я забираю деньги из этого банка и никому не советую с ними связываться. При возможности, оформлю жалобу в прокуратуру.