Расторгнуть кредит и сохранить нервы - миссия невыполнима

Мой отзыв будет об обслуживании банка в целом, ведь на протяжении всей моей эпопеи я побывала в нескольких отделениях, включая несколько походов в головной офис (только в нем сервис соответствовал уровню). История была такой, что я взяла потребительский кредит на товар в магазине м-видео, где находился представитель данного банка. При подписании договора меня смутила указанная в нем % ставка, но представитель банка настоятельно рекомендовала на нее не обращать внимания, что ставка будет другая и вообще магазин уже закрывается, давайте подписывать. С усталости и невнимательности подписала. Утром дома внимательно все перечитав, не обнаружив графика платежей (что обязательно предоставлять Клиенту при оформлении кредита). Я рассчитала его сама и выяснилось, что ставка просто безумная! Пошла расторгать договор. Система сложная, но возможная. Пройдя все огонь и воду по возвращению денежных средств за возвращенный товар из м-видео на мой счет в банке и уплатив % за несколько дней "якобы" пользования кредитом настал день ежемесячного списания. В этот день я вздохнула спокойно, ведь у меня на счету была полная сумма и заявление на досрочное погашение кредита было оформлено.  Через 2 дна мне звонит... коллектор! Некий Виктор К-вский (жалобу на которого я еще напишу в центральном отделении). Так вот, этот сотрудник в грубой форме заявил мне, что мой договор не погашен, что у меня побежали пенни и что я обязана погасить все нагоревшие суммы, далее сотрудник бросил трубку. Надо ли говорить, в каком я была возмущении? Ведь, что бы погасить этот злополучный кредит я побывала в отделениях хоум кредита бесчисленное количество раз в охоте за справками для магазина м-видео, что бы последний смог вернуть мне денежные средства за товар. Это не говоря уже о том, что по закону, если Клиент приходит расторгать кредитный договор на следующий день после его заключения и пишет соответствующие заявления на погашение кредита и платит за это установленный банком %  с него автоматически снимаются все разбирательства между банком и 3ей стороной(м-видео), в активах которой и находятся заимствованные мною деньги. Вместо этого я носилась как мяч для пинг понга между банком и магазином собирая бюрократические справки, тратя время и деньги и после всего этого мне звонит коллектор?! На второй день после, якобы, просроченного платежа? В итоге, возвращаясь к звонку коллектора, я разбиралась с банком целый день. Заметьте, в рабочее время. Постоянно на телефоне. Как выяснилось, мне позвонили даже домой! Оказалось, что произошла какая-то системная ошибка и мой кредитный договор не закрылся во время. Конечно, с меня уже ничего не требовали, т.к. это вообще не моя вина и быстренько разобрались с данным случаем. Но это не отменяет всего пережитого в этот день. На выяснение всего этого ушел целый день и куча моих нервов, т.к. такого "сервиса", как в Хоум кредите и само отношение к Клиенту я никак не ожидала. Надеюсь, больше никогда в жизни дорожка не приведет меня в этот чудо - банк.