Дебетовую карту одобрили, 10 рабочих дней прошло, а карта так и не выпущена

23 мая 2015 года в доп офисе №9055/0678 (Санкт-Петербург) оставил заявление о выпуске золотой дебетовой карты Аэрофлот. Обещали позвонить в течение 2-х раб. дней и сообщить одобрили ее выпуск или нет. Так и не позвонили. Нашел в интернете телефон этого доп. офиса и позвонил им сам по тел. 587-19-88. Ответившая мне дама минут на 10 куда-то ушла узнавать информацию по моей заявке, вернувшись сообщила, что она одобрена, мне необходимо ждать ее выпуск. Согласно информации, расположенной на Сайте Сбербанка, указанной на странице: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/faq : "[i]Срок выпуска карты не должен превышать 10 рабочих дней с даты принятия положительного решения о возможности выдачи карты клиенту[/i]" Сегодня истекает 10-й рабочий день, но меня так никто и не известил о выпуске мне одобренной карты. Я прибыл в вышеуказанное отделение, где сотрудница банка в программе Банка увидела, что по моей заявке решение еще не принято. Сразу же она пошла к заведующей отделением, вернувшись сообщила, что по моему заявлению принято положительное решение о выпуске мне золотой дебетовой карты Аэрофлот, мне необходимо ждать, может быть карта придет сегодня после обеда. На мой логический вопрос о том, как может прийти карта сегодня и как она может быть выпущена, если в программе Банка нет информации о ее одобрении и информации о заказе на ее выпуск, сотрудница Банка задумалась, согласилась с моим выводом, зашла в какую-то другую то ли программу, то ли часть программы и сказала, что по моя заявка не до конца оформлена и предложила дождаться ту сотрудницу, которая принимала мое заявление, которая будет работать только завтра (то есть в субботу). То есть, изначально мне предложили просто ждать карту, по которой они же не оформили надлежащим образом документы. И не известно сколько мне пришлось бы этого ждать. Кроме того, мною будет потеряно по их вине еще как минимум 2 дня до того, как закажут карту, а затем еще несколько дней пока ее выпустят и она дойдет до отделения, в итоге на выпуск карты уйдет существенно больше, официально заявленных Банком 10-ти рабочих дней. При всем при этом мне сказали, чтобы я сам звонил им в отделение и разговаривал с тем специалистом, который принимал мое заявление. Никто другой ничего делать не собирается! И это одна их самых простых ситуаций (выпуск дебетовой карты), которая может быть в банке!  СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ, чтобы Ваши сотрудники стали надлежаще исполнять свои должностные обязанности???