Банк не выдает платежный документ

05.06.2015 12:17
2516
Оценка
1
Отзыв проверен
29.10.2012 в отделении по адресу С-Петербург, ул. Гашека, 5 я оформил перевод денежных средств (Заявление №23201185) с карточного счета в адрес юр. лица. Заявление было оформлено оператором неверно (в качестве получателя был указан банк получателя). 30.10.12 в том же отделении я оформил заявление на исправление реквизитов платежа (№7803OKR/16323). Платеж был проведен.  С февраля 2015 года я дважды обращался в банк с просьбой выдать платежный документ, подтверждающий данный платеж в адрес получателя для предоставления в налоговые органы (№ 7803-ОКП/1841 от 11.02.2015 и 7803-ОКП/4811 от 08.04.15). В обоих случаях ответы получил со значительным превышением сроков (более 30 дней) и ни в одном из них необходимый мне документ предоставлен не был (письменный ответ по второму заявлению не получил до сих пор). Таким образом банк не в состоянии подтвердить документально платежную операцию клиента, а я в свою очередь, не могу подтвердить платеж в гос. органах РФ.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-06-06T15:48:59+03:00
Уважаемый SatMl! По имеющимся данным оба Ваши заявления были рассмотрены Банком. По первому Вашему заявлению Вам был предоставлен письменный ответ, содержащий информацию о переводе денежных средств, в том числе о направлении Банком в банк получатель письмо в электронном виде об уточнении реквизитов данного перевода, а также платежное поручение с первоначально указанными реквизитами. Так как письмо об уточнении реквизитов направлялось Банком в электронном виде, получение иного его подтверждения на сегодняшний день не предоставляется возможным. Дополнительно отмечу, что на основании Вашего текущего обращения нами будет инициировано проведение проверки действий сотрудников, участвовавших в рассмотрении Вашего вопроса. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 200739. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка