Банкомат не зачислил деньги на счет

05.06.2015 13:23
2488
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.05.2015 в отделении Хоум Кредит банка при внесении денег на карту банкомат забрал пятитысячную купюру и выдал на экране сообщение об аппаратной ошибке, квитанцию банкомат не дал. Я тут же написал заявление и в этот же день получил смс сообщение от банка: "Ваше обращение зарегистрировано под номером 517628. Плановый срок предоставления ответа 03.06". Но 03.06 я никакого ответа от банка не получил, 04.06 сам связался через онлайн помощник с банком, получив ответ - "ожидайте, наши сотрудники свяжутся с вами". Сегодня уже 5 июня, денег на карте так и нет и "сотрудники" со мной также не связались. Так подскажите, сколько мне ждать моих денег?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-06-07T09:27:30+03:00
Уважаемый Сергей, В первую очередь примите мои искренние извинения за техническую ошибку, возникшую при использовании нашего банкомата. Безусловно, мы уже занимаемся решением Вашего вопроса, но, к сожалению, нам требуется дополнительное время. В течение 14-ти дней нами будут проведены все необходимые мероприятия, по результатам которых Вам будет направлен письменный ответ. Еще раз приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
Orca41
2015-06-10T11:59:00+03:00
Здравствуйте! Сегодня деньги вернули на карту. Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024