Банк незаконно списывает мои личные средства с карты

Сбербанк второй месяц неправомерно списывает деньги с моей банковской карты, лишая меня возможности пользоваться личными средствами. Причину объясняют отсутствием страховки на объект недвижимости, ЧТО ВАЖНО: Кредитный договор (по которому это выполняется) не допускает выдачи кредита без предоставления данной страховки. Просто фантастическая ситуация!    30.01.2015 заключил со сбербанком кредитный договор 38348869 на приобретение объекта недвижимости. В этот же день оформил страхование жизни и страховку объекта недвижимости. По графику платежей вносил суммы вовремя (списывались автоматически), так же досрочно погасил часть кредита. В очередной платеж 30.04.2015 заметил, что сбербанк, снял сумму по кредиту (согласно графика платежей), а через два часа еще одну на 2295 руб, 13 коп. Меня даже не известили об этом! Заметил случайно сам. Обратился в отделение Сбербанка №9055/01899 выяснить, что за сумму снял сбербанк. Оператор долго созванивался с тех. поддержкой сбербанка, пытался выяснить, ответ был - деньги списаны по кредитному договору, объяснить, почему эта сумма не отражена в графике платежей не смог.   Через месяц, 30.05.2015 (так же в очередной платеж), в очередной раз, проверяя списание денег, был не просто удивлен, а шокирован действиями сбербанка. Через час после списания основной суммы по кредиту, сбербанк снял все доступные средства с моей карты в размере 10 725 руб., 87 коп. Оставив на счету карты 0 руб. [b]Как итог:[/b] планы на выходные были полностью нарушены, а я незамедлительно отправился в ближайшее отделение №9055/01899 требовать выяснить точную причину списания средств с карты.  В этот раз оператор (за что ему, оператору спасибо) выдал мне информацию (более того с печатью банка и подписью), о том, что данные суммы списывает банк как пени за непредоставление документов по страхованию объекта недвижимости. Поскольку весь пакет я лично с супругой представлял в банк в момент заключения договора, то здесь уже на лицо был факт неправомерных (незаконных действий) со стороны Сбербанка. Сразу же отправился в офис 9055/0606, где заключал договор. Что интересно, сотрудник банка Анна, проверила по банковской программе, а так же в личной почте все документы по договору. Сообщила мне, что все документы были вовремя предоставлены и отправлены. Т.е. подтвердила факт незаконных действий Сбербанка Написал заявление в сбербанк и зарегистрировал его в этом же офисе 9055/0606 уже 04.06.2015   Итог: 30.05 все планы по семейному отдыху были нарушены,ближайшие планы по покупке вещей пришлось корректировать (Что я скажу не доставило мне удовольствия). Кроме того мне пришлось потратить уйму времени на ненужные мне действия: выяснение причин почему списываются средства, повторное чтение договора, составление и оформления заявления, а так же на различные поездки.   Деньги, незаконно списанные Сбербанком, я надеюсь, верну в досудебном порядке.   А вот теперь главный вопрос - [b]Как банк будет компенсировать[/b] отсутствие возможности пользоваться личными деньгами, потраченное личное время,мое моральное и психическое состояние, когда утром в выходной я узнаю, что денег у меня нет, и запланированный отдых с семьей отменяется, а вместо него меня ждут не нужные мне поездки и длительное ожидание в очередях в сбербанке? [b]И будет ли делать это Сбербанк в досудебном порядке по соглашению сторон[/b]?   Уважаемый Сбербанк (сотрудники Сбербанка), расскажите, как вы планируете решать подобные вопросы? И планируете ли вообще,  признав свою ошибку, предлагать компенсацию клиенту за подобные неправомерные действия?