Неожиданная и неприятная информация от сотрудника телефонного центра

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Условия и порядок обслуживания клиентов в Банке определены Договором комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – ДКБО) и Правилами выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила), являющимися неотъемлемой частью ДКБО, и Едиными тарифами ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках ДКБО (далее - Тарифы), в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. На основании п. 12.14 Правил срок действия лимита кредитования завершается через 2 года с даты установления лимита кредитования в последний календарный день месяца. Для карт, выпущенных до 13.11.2013 включительно, срок действия лимита кредитования устанавливается на срок действия основной карты. Банк вправе отозвать оферту о пролонгации в случае нарушения клиентом условий пролонгации лимита кредитования в части наличия просроченных обязательств в течение срока действия оферты о пролонгации. В соответствии с п. 12.15 Правил клиент обязан погасить всю имеющуюся задолженность по договору, в том числе неустойки, комиссии, установленные ДКБО и Тарифами: – не позднее чем через 2 месяца с даты истечения срока действия лимита кредитования в порядке, предусмотренном ДКБО, если срок действия лимита кредитования не пролонгирован; – в день подачи заявления на отказ от использования основной карты или заявления на отказ от использования лимита кредитования, составленного по форме Банка. Согласно п. 12.16 Правил клиент обязуется возвратить полученные средства в полном объеме, уплатить начисленные проценты на них, а также другие комиссии и неустойки в соответствии с действующими Тарифами и ДКБО, путем внесения денежных средств на картсчет, по которому образовалась соответствующая задолженность, в том числе просроченная, в рамках установленного лимита кредитования. Обращаем Ваше внимание на то, что в Банке на основании Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» от 10.07.2013 на Ваше имя выпущена карта (далее - Карта). В соответствии с условиями ДКБО срок действия Карты составляет 2 года. Информируем Вас о том, что заемщик должен самостоятельно контролировать состояние картсчета и совершенные операции по нему. Ввиду того, что Вами неоднократно нарушались условия обеспечения обязательного платежа по Карте, в настоящее время в Банке отсутствует предложение Вам о пролонгации лимита кредитования. Дополнительно сообщаем Вам, что клиенты могут оформить заявление на рефинансирование кредитного договора в любом удобном дополнительном офисе Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества