Сбербанк - как всегда нижняя планка

Здравствуйте. Сразу скажу, что отношение к сберу строго негативное еще со всем студенческих стипендиальных карточек. И долгое время после окончания вуза проходя мимо сбера я отворачивался в сторону, чтобы не портить себе настроение. И вот не так давно нелегкая занесла меня в гос контору, в которой зарплату платят исключительно на карты сбербанка (совок как он есть). За этот год я четырежды посещал отделения сбера и после каждого посещения этого банка мне очень хотелось туда никогда не возвращаться. К слову единственное, что существенно поменялось со студенческой скамьи, это очереди. Если раньше была тьма народу, то теперь концепт обслуживания таков. 7 окон, у двух-трех из них горит тикет 104, вероятно зажженный еще с утра, а сотрудника нет на месте сколько бы долго вы не сидели в отделении - видать сотрудник-призрак обслуживает очень медленного клиента-призрака. Остальные 5 окон "работают", сотрудники на месте, только вот обслуживает клиентов только один. Остальные что-то пишут, болтают, ходят туда сюда, деньги считают и т.д. И опять же номер клиента горит, видать тоже призраки обслуживаются. И толпа в отделении сменилась на 5 человек, которых никто не обслуживает, соответственно время обслуживания не выросло, а скорее наоборот, как сидишь полчаса в очереди так и сидишь, только раньше очередь была из 15 человек, а теперь из 4. Посещение первое, конец декабря, Люблинская 38. Нужно было заплатить налоги. 20 минутная очередь из 3 человек и 5 ничем не занятых сотрудников в окнах и 2 таких же консультанта за стойкой, разговаривающих не согласно этике делового общения. ПОСЛЕ очереди выясняется, что налом заплатить нельзя в окно, только через автомат, какой-то сбой. Снова очередь к автомату, деньги тоже не принимает, консультанты стоят лясы точат вместо того чтобы предупреждать об этом. 30 минут в банке - обслуживание не получено, оценка 0. Посещение второе,  Люблинская 38. Нужно было закрыть предыдущую карточку. Та же картина очередь из 2 человек, 5 "работающих" окон, и время ожидания 20 минут. Оказалось, что карточку закрыть можно только в отделении, в котором получал, только все те же консультанты почему то мне об этом не сказали, наверное вместо этого они просто думали как бы говорить грубее, чтобы отвалили от них. 20 минут в банке - обслуживание не получено - оценка 0. Посещение третье, после майских, Сельскохозяйственная улица 9. Место где была выдана карта из второго посещения. Аналогичная ситуация. 6 окон, два из них сотрудники-призраки обслуживают клиентов-призраков. Из 4 оставшихся материальных клиентов обслуживает только два. Тут вообще парадокс, 30 минут ожидания, из которых вторые минут 15 я сидел один в зале ожидания, четыре  сотрудника не обсуживали вообще никого, тупо занимались своими делами. Потом уже кто-то подошел ко мне посмотрел на мой номерок и говорит иди в 3 окно. Вообще за гранью моего понимая. Тем не менее обслуживание я получил, ждал беспричинно долго, тикет система зачем вообще нужна, а сидящего в одиночестве клиента на глазах всех операторов можно не замечать сколько угодно долго. 30 минут ожидания в пустом банке - оценка 2. Посещение четвертое. 5 июня Люблинская 38. Все те же консультанты на входе. В кое-то веке пришел заплатить за квартиру, обычно делаю это через Интернет-банк, но в этот раз пришлось идти туда. Казалось бы что может быть проще, чем заплатить за квартиру. В сбербанке может быть все кроме обслуживания. Подхожу к стойке консультантов, чтобы спросить где можно заплатить через автомат, говорят вот прям здесь. В метре от них, сам автомат это просто ппц, это я вам как разработчик ПО говорю. Нифига не понятно, нажимаете половину кнопок на угад, изображение на экране не центрировано и где-то 20% его за областью видимости. В какой-то момент мне реально стало интересно, где этот кусок программного кода упадет с ошибкой. И таки да упал, прямо перед оплатой вылетел в главное меню. И самое интересно это все происходит на глазах консультантов, я не понимаю что нажимать, тыкаю куда попало и уже на грани, чтобы всадить этому аппарату в дисплей кулаком, в итоге плюю, понимая, что я его быстрее разобью чем добьюсь от него работы. Прохожу дальше в зал под абсолютно игнорирование консультантов, которые за всем этим наблюдали,  чтобы оплатить операционисту, очередь из 10 человек, десяток окон, из которых работают 4, а 3 из которых обслуживают призраков и понимаю что это на час. Плюю и ухожу. Обслуживание не получено оценка - 0. В целом сбербанк - это традиционно нижняя планка обслуживания среди всех банков, в которых я обслуживался, своего рода банк с лишней хромосомой, вроде банк, но банком назвать можно весьма условно. Самое забавное, что когда я получал новую карточку у себя на работе, те, кто ее выдавал, пытались впаривать кросс-продажы, ипотеку и т.д, никто из коллег даже разговаривать по этому поводу не хотел. А я лично ответил, что слово сбербанк без мата не произношу. Вот такое вот и отношение среди обычных граждан. В итоге, четыре посещения, из них три я оцениваю на 0, так как цель посещения не выполнена, соответственно обслуживание не получено, соответственно оценить его даже в единицу будет неправильно. А тот единственный раз когда я его все-таки получил был связан с долгим раздражающим ожиданием в гордом одиночестве, поэтому я оцениваю тот визит на 2. Таким образом, средняя моя оценка работы банка 0,5 балла.